MOODLE: UNA HERRAMIENTA LIBRE PARA LA FORMACI?N DE USUARIOS VIRTUAL EN LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE M?LAGA ?Competencia es algo m?s que una habilidad; es el dominio de procesos y m?todos para aprender de la pr?ctica, de la experiencia y de la intersubjetividad? Miguel Bazdresch Parada (1998) Gracia Guarde?o Navarro (gguardeno@uma.es) M? Isabel Enr?quez Borja (mienriquez@uma.es) Biblioteca de la Universidad de M?laga. Servicio de Automatizaci?n y Proceso T?cnico Gracia Guarde?o Navarro y M? Isabel Enr?quez Borja (2007) Esta obra est? bajo una licencia Reconocimiento-Compartir bajo la misma licencia 3.0 de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ Resumen: Los Entornos Virtuales de Aprendizaje son programas inform?ticos que favorecen el aprendizaje facilitando la comunicaci?n entre sus usuarios. Los programas de software libre, permiten crear un entorno modular propio con una r?pida puesta en servicio. Moodle, es una plataforma de aprendizaje de software libre, basada en principios pedag?gicos del constructivismo y del construccionismo, seg?n los cuales el alumno es el responsable de su propio aprendizaje, y el tutor deja de ser el transmisor de conocimientos para convertirse en el gu?a del alumno en este proceso, todo ello dentro de un entorno que facilita la comunicaci?n de todos los participantes. En esta ponencia, explicamos c?mo se ha llevado a cabo la formaci?n de usuarios desde la plataforma Moodle, en la Biblioteca de la Universidad de M?laga: la formaci?n virtual en el Plan de Formaci?n de Usuarios, los primeros pasos con Moodle, qu? ofrece la plataforma al tutor y al alumno, dise?o y desarrollo de un curso virtual y la evaluaci?n de la formaci?n con Moodle. Palabras clave: Moodle, Formaci?n virtual, Formaci?n de usuarios, Bibliotecas universitarias 1. INTRODUCCI?N Actualmente, las universidades est?n desarrollando sistemas educativos semipresenciales o totalmente virtuales en sus sitios web, para ello implementan programas denominados Plataformas e-Learning o Entornos Virtuales de Aprendizaje [1] En la Universidad de M?laga se utiliza el programa de software libre Moodle. Seg?n Jos? Alfonso Accino (2002) ?la utilizaci?n de software libre permite elaborar con rapidez y facilidad un entorno modular propio abierto, a diferencia de las plataformas comerciales, pero sin los costes de un desarrollo a medida desde cero, con una r?pida puesta en servicio, ?ptima relaci?n coste/rendimiento y m?nimo riesgo, que estimula la colaboraci?n de los usuarios y con ello, la generaci?n de valor a?adido?. Estos sistemas est?n destinados en la mayor?a de las universidades a albergar las asignaturas que se imparten, siendo utilizadas por el personal docente y el alumnado. Sin embargo, la biblioteca universitaria, en este caso, puede aprovechar las posibilidades que estas plataformas ofrecen para impartir los cursos de formaci?n de usuarios, con el valor a?adido de potenciar las habilidades de sus usuarios con las herramientas propias de Internet, contribuyendo de esta forma a la ?alfabetizaci?n informacional?. Los sistemas virtuales de aprendizaje son entornos interdisciplinares que requieren conocimientos profesionales en informaci?n, inform?tica y pedagog?a. El bibliotecario est? capacitado para utilizar estas plataformas tanto como gestor de la informaci?n, que eval?a los recursos, proporciona el acceso a ellos y conoce las necesidades informativas de la comunidad a la que sirve, como formador que imparte sesiones sobre el uso de estas herramientas o recursos. Pudiendo trabajar en colaboraci?n con inform?ticos y pedagogos. En la Biblioteca de la Universidad de M?laga, la formaci?n virtual de usuarios es una de las acciones estrat?gicas de nuestro Plan de Formaci?n de Usuarios (FORUS). Est? incluida en el mapa de procesos de la Biblioteca de la Universidad de M?laga, dentro del proceso clave ?Difusi?n y Extensi?n?, como un procedimiento del subproceso ?Formaci?n de usuarios?. Partiendo de esta base, se plante?, dentro del Grupo de Mejora de Formaci?n de Usuarios de nuestra Biblioteca, la necesidad de incluir alguna sesi?n formativa en el Campus Virtual de la UMA que sirviera como experiencia piloto. Este trabajo se llev? a cabo con el curso sobre el uso del cat?logo J?bega, ofert?ndose por primera vez en noviembre de 2005. A partir de esa fecha siguieron agreg?ndose el resto de las sesiones hasta ofrecer en marzo de 2007 un total de once cursos especializados (Introducci?n a las b?squedas bibliogr?ficas, ERIC, ScienceDirect, Medline, entre otros?) En esta ponencia se presenta c?mo la Biblioteca de la Universidad de M?laga ha aplicado Moodle en la formaci?n virtual que ofrece a sus usuarios. 2. MOODLE. UNA PERSPECTIVA TE?RICA Moodle [2] es un sistema de gesti?n de ense?anza creado por Martin Dougiamas, quien trabaj? como administrador de sistemas de WebCT. Su inter?s por las posibilidades que ofrec?a la educaci?n basada en Internet le hizo completar sus estudios de Inform?tica con los de Educaci?n. Dougiamas aport? a este nuevo sistema la experiencia previa de WebCT, adem?s de su inter?s por la naturaleza del aprendizaje. Moodle son las siglas de las palabras inglesas ?Modular Object Oriented Distance Learning Environment?. Los Sistemas de gesti?n del aprendizaje (SGA) o Espacios virtuales de aprendizaje (EVA) [3], m?s conocidos como ?plataformas de aprendizaje?, son programas inform?ticos que facilitan la comunicaci?n entre sus usuarios con fines educativos. Son considerados como herramientas educativas que estimulan el aprendizaje. Fundamentos pedag?gicos del sistema? La plataforma Moodle est? dise?ada seg?n los principios del constructivismo y contruccionismo en pedagog?a. De forma breve podemos decir que, - el constructivismo sostiene que las personas construyen conocimiento de forma activa, interactuando con el medio. (Piaget, 1952) - el construccionismo explica que el aprendizaje es particularmente efectivo cuando se construye algo que debe llegar a otros. (Papert, 1991) La concepci?n del proceso de aprendizaje en el que est? basado Moodle sigue las siguientes ideas: a) El alumno es el responsable de su proceso de aprendizaje: - el alumno construye nuevos conocimientos a partir de conocimientos adquiridos previamente (Ausubel, et al., 1983) - el alumno aprende cuando lee y escucha a su profesor, y cuando manipula, crea, explora e investiga por s? mismo. - el alumno aprende si tiene predisposici?n y est? motivado para aprender. b) El profesor es el gu?a del alumno: - el profesor es el transmisor de conocimientos y orientador en el proceso de aprendizaje. Debe relacionar al alumno con el material del curso. - el profesor debe mantener una comunicaci?n fluida con los alumnos. - el profesor debe conocer la disposici?n y capacidad de aprendizaje de cada alumno para actuar en consecuencia. c) Las personas se forman relacion?ndose con el ambiente que le rodea y comparando los propios esquemas productos de su realidad con los esquemas de los dem?s individuos. Las personas construyen su conocimiento a trav?s de un di?logo continuo con otros seres humanos (Vigotsky, 1978) Siguiendo esta base pedag?gica, la p?gina principal de un ?rea de trabajo en Moodle est? estructurada de la siguiente manera: Zona de gesti?n del ?rea de trabajo, permite entre otras opciones: ? el control de acceso restringido mediante clave. ? el seguimiento individualizado de cada participante ofreciendo estad?sticas y diagramas de acceso. ? la configuraci?n del curso ? asignar calificaciones ? ? Espacio docente propiamente dicho, es Moodle tiene un modelo lineal de presentaci?n del contenido en m?dulos. donde se inserta el diagrama de temas Cada m?dulo es independiente y est? interrelacionado con los dem?s, lo que permite la libertad de navegaci?n. Este espacio contiene las herramientas adecuadas para la edici?n: crear recursos, actividades, borrar, ocultar contenidos. Adem?s permite, ? la integraci?n de diferentes tipos de materiales (diferentes formatos) ? la posibilidad de acceso a cualquier recurso disponible en Internet. ? la elaboraci?n de cuestionarios y encuestas. Espacio para la tutor?a ? Calendario que funciona como un tabl?n de anuncios o agenda de actividades Espacio para la comunicaci?n grupal ? Correo electr?nico para la mensajer?a interna del curso ? Chat: permite el desarrollo de debates en tiempo real. ? Foro: utilizado para debates as?ncronos. Moodle en s? mismo es un ejemplo de trabajo cooperativo. Es un programa de c?digo abierto (Open Source) y se distribuye gratuitamente como software libre bajo la licencia p?blica GNU. Es decir, tiene derechos de autor, pero la licencia da permiso legal para copiar, distribuir y/o modificar el software. Es un proyecto vivo y en constante evoluci?n: est? abierto a todos aquellos usuarios que quieran pertenecer a la comunidad Moodle como desarrolladores del programa, traductores, incluso para quien quiera hacer donaciones. De este modo se ha ido desarrollando desde 1999, cre?ndose nuevas versiones. Algunos tecnicismos sobre el sistema? - ?ltima versi?n 1.8. El principal objetivo de esta versi?n es que Moodle cumpla las normas internacionales de accesibilidad. Se espera liberar m?s versiones para el 2007. Al tener el c?digo abierto y un equipo voluntario de desarrolladores surgen nuevas versiones de forma m?s r?pida, lo que implica corregir errores e integrar novedades. - Se requieren unos conocimientos t?cnicos para implementar Moodle. B?sicamente se necesita: un servidor (es f?cil de instalar en cualquier servidor comercial), una base de datos SQL, e integrar scripts. - El c?digo est? escrito en PHP (No es necesario saber programar para utilizar Moodle) - El sitio es administrado por un usuario administrador. Controla la creaci?n de cursos y el alta de profesores. Dise?a la plataforma (colores, tipograf?a, idioma,?) - Existe una gran seguridad en toda la plataforma, ya que permite controlar el acceso mediante la autenticaci?n de los usuarios. - Cada usuario crea un ?perfil? o ?ficha personal? para presentarse a los dem?s usuarios: datos personales, tel?fonos de contacto, correo-e, foto, descripci?n? - Es un sistema f?cil de usar y con una alta disponibilidad, se pueden iniciar las sesiones de forma permanente - Tiene un interfaz de navegador sencillo y amigable - Un sitio Moodle puede albergar miles de cursos. - Los contenidos pueden ser editados en HTML, Word, PowerPoint, Flash, v?deo, sonido, MP3, canales RSS, etc. Moodle cuenta con un gran n?mero de usuarios, un grupo muy heterog?neo en cuanto a tipo de instituci?n, tama?o,.... A continuaci?n hemos elegido algunos ejemplos de sitios en Catalu?a: - Portal educativo Escolaweb: http://www.escolaweb.com/portal/ - IES Joaquim Rubi? i Ors: http://phobos.xtec.net/iesrubioiors-santboi/moodle/ - IES Sa Palomera: http://www.sapalomera.cat/moodle/ - Centre d?Estudis Politecnics: http://www.aulacep.net/ - IES Joan Mir?. Aula de Tecnolog?a: http://hipolit.xtec.cat/moodle030/ - Centre de Formaci? d?Adults Miquel Mart? i Pol-Vic: http://www.favic.net/cursos/ 3. INTEGRAR MOODLE EN LA FORMACI?N DE USUARIOS Moodle, por su facilidad de uso, hace que sea una herramienta que pueda usarse en cualquier ?mbito de educaci?n, con cualquier metodolog?a docente y para usuarios de cualquier nivel. Primeros pasos con Moodle? Nuestro primer contacto con Moodle parte de la entrevista que mantuvimos con uno de los responsables t?cnicos del ?rea de Ense?anza Virtual de la UMA, que nos registr? como ?profesores? dentro del Campus Virtual, cre? una asignatura con la denominaci?n de nuestro curso y nos ofreci? una visi?n general de los recursos y herramientas que ofrece el programa. A partir de ah? comenzamos a practicar con Moodle y a ver las posibilidades que pod?a ofrecer al servicio de formaci?n de usuarios de la Biblioteca. En primer lugar tuvimos en cuenta las diferencias entre una sesi?n de formaci?n de usuarios y una asignatura docente: ? La duraci?n del curso: las sesiones de formaci?n tienen una duraci?n de una a dos horas ? No se eval?an los conocimientos, se valora la asistencia solamente ? La diferente tipolog?a y/o habilidades respecto a Internet de los usuarios que se inscriben ? El bibliotecario encargado no se dedica a tiempo completo a la formaci?n ? La inscripci?n de los usuarios manual o por clave, ya que la inscripci?n autom?tica se hace por matr?cula, solo es posible en las asignaturas oficiales. ? Necesidad de incluir una encuesta de satisfacci?n. Tambi?n consideramos las diferencias entre una sesi?n formativa presencial y una virtual, los problemas que se nos plantearon fueron los siguientes: ? Mostrar los ejemplos de b?squedas de forma visual, tal como se hace en las presenciales, lo cual se solucion? con los v?deos. ? Encontrar la manera de comprobar que el usuario ha le?do y comprendido los temas, esto lo solucionamos con la elaboraci?n de los cuestionarios. ? Respecto a las pr?cticas con el cat?logo, Moodle nos ofrece una opci?n muy adecuada que se denomina ?Tarea?, permite plantear ejercicios que los usuarios pueden realizar en su ordenador y despu?s subirlos en forma de archivo a la plataforma para su revisi?n y comentario por el formador. Partiendo de estas caracter?sticas se configur? el curso ?J?bega: Cat?logo de la Biblioteca de la Universidad de M?laga?. En cuanto a la formaci?n de bibliotecarios formadores, debemos decir que hemos contado con el apoyo t?cnico y pedag?gico del Servicio de Ense?anza Virtual y Laboratorios Tecnol?gicos de la Universidad de M?laga que nos ha ofrecido asesoramiento y ayuda de forma personalizada, as? como cursos para la utilizaci?n de la plataforma de ense?anza virtual y materiales, como son, manuales y gu?as para el uso de recursos. Tambi?n debemos mencionar la organizaci?n de dos cursos sobre Moodle, desde la Biblioteca Universitaria de M?laga, a propuesta del Grupo de Formadores: ? ?Formaci?n virtual de usuarios de la biblioteca? (2006), con car?cter semipresencial y con una duraci?n de 14 h. ? ?La biblioteca en la plataforma de ense?anza virtual en la Universidad de M?laga?, (2006), semipresencial, con una duraci?n de 6 h. Dentro del Grupo de Formadores, se establecieron las pautas a seguir en todos los cursos que se ofertaran desde la biblioteca, en cuanto a estructura, estilo, tipograf?a, forma de acceso, etc. Tambi?n se cre? dentro de la plataforma un foro para formadores, del cual nos servimos para plantear dudas, proponer mejoras o simplemente informar sobre alguna novedad relacionada con las sesiones virtuales. 3.1. Moodle para el tutor 3.1.1 Administraci?n del curso Una vez que el administrador del sistema nos registra como profesores en la plataforma, debemos configurar el curso: o Introducir un nombre corto o Especificar el formato del contenido o Seleccionar el modo de inscripci?n de alumnos, y si permitimos el acceso de usuarios como ?invitados? (para los que no est?n visibles algunas opciones o recursos) o Fecha de inicio del curso o Permitir mostrar el informe de actividad al alumno Cada curso dispone de un directorio o carpeta de archivos espec?fico, solo accesible desde ese curso. El tutor como administrador del mismo puede incluir los ficheros que necesite para que los alumnos accedan a ellos. Moodle ofrece la posiblidad de intercambiar ficheros entre el servidor y nuestro ordenador y de gestionar esos ficheros en el propio servidor Web. Otra herramienta Moodle muy ?til para el tutor es la de permitir realizar copias de seguridad del curso, permitiendo restaurarlo en caso de fallos, as? como mover el contenido de una asignatura a otra. Estas copias de seguridad en formato comprimido .zip se almacenan autom?ticamente en una carpeta espec?fica dentro de la carpeta de archivos del curso. 3.1.2. Desarrollo de contenidos Como demuestran diversos estudios sobre usuarios de Internet, generalmente ?stos en principio no leen el contenido de las p?ginas, sino que lo ojean, leen ep?grafes, ven las im?genes, y despu?s de hacer una valoraci?n general de la misma, deciden si leen el texto que contienen o no. Para ubicar el contenido en la p?gina, hemos tenido en cuenta los principios de jerarqu?a visual [4]. En Moodle, la parte central de la p?gina se destina a ubicar los temas, a la izquierda el acceso directo a cada una de las actividades que se ofertan, y en la parte derecha el calendario del curso y los eventos. La plataforma permite crear p?ginas de texto: en texto plano o HTML, as? como subir a la plataforma archivos o crear enlaces a p?ginas web desde la opci?n Agregar recurso. Disponemos tambi?n de un listado de actividades did?cticas entre las que elegir en forma de desplegable, desde la opci?n Agregar actividad. Estos son los recursos did?cticos que Moodle nos ofrec?a para dise?ar el curso y a continuaci?n describimos como lo desarrollamos: En la introducci?n del curso, incluida dentro del primer bloque tem?tico, se especifican los objetivos y los pasos a seguir para obtener el m?ximo aprovechamiento del mismo. Se hace hincapi? en el uso de la mensajer?a interna de la plataforma para exponer dudas o problemas directamente al tutor. Esta herramienta se configur? para que se enviara un aviso desde la plataforma al correo electr?nico externo del usuario. Se abri? un foro para la comunicaci?n y participaci?n de todo el grupo, principalmente, destinado a tratar cuestiones generales que afectaran a todos los participantes o para tratar dudas que no requer?an atenci?n personalizada del tutor. El foro se configur? de manera que todos los participantes quedasen inscritos autom?ticamente cuando acced?an al curso. No usamos la herramienta ?Chat? debido precisamente a estas caracter?sticas. Pensamos que no es necesaria la programaci?n de debates de respuesta simult?nea por la corta duraci?n del curso y la tem?tica del mismo. En cuanto al contenido te?rico del curso, nos basamos en nuestra gu?a de uso del cat?logo. Para dar uniformidad al curso todos los documentos de texto se elaboraron como p?ginas HTML. Moodle dispone de un editor de texto HTML que se utiliza como cualquier procesador de textos, creando documentos con gran variedad de estilos y formatos de textos, colores, listas y tablas, im?genes insertadas en el texto, etc. Respecto a la tipograf?a, se utiliz? la negrita para resaltar t?rminos relevantes dentro del texto y may?sculas para los t?tulos de los temas. Y se us? un lenguaje apropiado para el usuario, con enlaces al glosario en el caso de los t?rminos t?cnicos. Para ilustrar los ejemplos se insertaron im?genes en formato .jpg, y v?deos, que se subieron a la plataforma desde la opci?n ?Enlazar un archivo o una web? . En el caso de las demostraciones en v?deo se a?adi? una breve explicaci?n de lo que se estaba mostrando. El programa usado para elaborar los v?deos en principio fue Snag.it, actualmente estamos utilizando Wink que es una aplicaci?n de software libre. A fin de que los usuarios pudieran autoevaluarse, se elaboraron cuestionarios configurados sin calificaci?n y con n?mero de intentos ilimitado, de manera que cada cual los hiciese cuantas veces quisiera y comprobase el n?mero de respuestas correctas e incorrectas. Se usaron diversos tipos de preguntas: opci?n m?ltiple, respuesta corta, emparejamiento y descripci?n. . Se confeccion? un glosario de t?rminos t?cnicos relativo a la tem?tica del curso. Moodle permite enlazarlos con el texto de manera autom?tica. Se elabor? una encuesta de valoraci?n del curso con estructura similar a la que se cumplimenta en las sesiones presenciales, aunque se incluyeron varias preguntas espec?ficas relativas al entorno virtual. Finalmente, se ofreci? desde el curso acceso al OPAC y a la web de la biblioteca, y se incluye la gu?a del cat?logo en formato .pdf para imprimir. 3.1.3. Tutor?a Para realizar las tareas de tutor?a virtual, el sistema Moodle pone a nuestra disposici?n varios recursos imprescindibles: ? Informes de actividad de cada alumno, con posibilidad de extraer datos en diferentes formatos como ?ltima entrada en el curso, n? total de accesos, actividades/recursos que ha visto. Ejemplo: ? Herramientas de comunicaci?n, como mensajer?a interna, foro y chat. Los alumnos valoran en el tutor la respuesta r?pida a las dudas planteadas, as? como el seguimiento personalizado de sus actividades en la plataforma. Desarrollo del curso: 1. Informar al usuario antes de la inscripci?n en el curso de los requerimientos t?cnicos necesarios para acceder y usar la plataforma.(Internet /ADSL, correo electr?nico) 2. Comunicar la clave de inscripci?n a trav?s de correo-e a cada uno de los participantes al inicio del curso 3. Mensaje del tutor conforme van accediendo al curso, comunic?ndoles su disponibilidad 4. Revisi?n diaria de la mensajer?a interna, respuesta inmediata o en un tiempo no superior a 24 h. 5. Acceso y participaci?n en el foro 6. El seguimiento de los alumnos se hace mediante los informes de actividad que ofrece el sistema de manera individualizada. 7. Comprobaci?n de que re?nen los requisitos exigidos para obtener el certificado de asistencia (han le?do los temas/ cumplimentado los cuestionarios/ entregado la tarea) 8. Fin del curso y mensaje de despedida. La formaci?n virtual desde nuestro punto de vista como formadores tiene la ventaja de permitir el seguimiento del alumno de forma r?pida y sencilla, de tener un trato directo con cada uno de los participantes a trav?s de la mensajer?a interna. Nos da la posibilidad de introducir mejoras y actualizar el curso de forma inmediata, por ejemplo incluir ejemplos, pr?cticas, modificar textos, etc. 3.2. Moodle para el usuario Las ventajas de la formaci?n virtual desde el punto de vista del usuario son: ? La flexibilidad espacio-temporal del acceso, permite al usuario realizarlo desde cualquier ordenador con conexi?n a Internet y a cualquier hora. ? Proporciona formaci?n en el uso de herramientas de comunicaci?n propias de Internet (Alfabetizaci?n Informacional) ? Dota de mayor autonom?a en el aprendizaje al usuario (LifeLong Learning). ? Permite una comunicaci?n directa con el tutor utilizando el correo electr?nico y con el grupo de participantes a trav?s del foro. ? Se da al usuario la posibilidad de expresar su opini?n sobre temas o actividades concretas del curso para evaluar su utilidad. Como inconveniente se?alamos, la exigencia de un mayor nivel de autonom?a y responsabilidad frente a la formaci?n presencial. 4. IMPACTO DE LA FORMACI?N EN MOODLE Evidentemente, el empleo de Moodle ha supuesto cambios para la formaci?n de usuarios, para el bibliotecario y para el usuario. Adem?s, ha tenido un impacto externo a la Universidad de M?laga, como es el inter?s mostrado por otras bibliotecas universitarias, la publicaci?n de comunicaciones y el estar aqu? en estas jornadas presentando esta ponencia. Para la recogida de datos el Grupo de Formadores de la Biblioteca elabor? una encuesta que permit?a valorar los siguientes aspectos: a) la plataforma Moodle; b) la explicaci?n del tutor; c) la disponibilidad del tutor; d) la utilidad del curso; e) la difusi?n de las sesiones. Estos aspectos est?n recogidos en las siguientes preguntas, que el usuario deb?a puntuar del 1 al 5 (1 = peor valoraci?n y 5 = mejor valoraci?n): Q-1 Tipo de usuario Q-2 Escuela o Facultad a la que pertenece Q-3 La plataforma de formaci?n y su facilidad para realizar el curso Q-4 La explicaci?n del recurso desde el punto de vista te?rico: definici?n, contenido y opciones Q-5 La explicaci?n del funcionamiento del recurso: criterios y estrategias de b?squeda, operadores, ejemplos, supuestos pr?cticos Q-6 La disponibilidad del tutor durante el curso Q-7 La utilidad de este curso para su trabajo docente y/o investigador Q-8 La informaci?n impresa sobre la sesi?n recibida por correo Q-9 La informaci?n sobre la sesi?n en la Web Q-10 La atenci?n e informaci?n telef?nica sobre este curso Q-11 Observaciones Los datos extra?dos y su an?lisis han sido [5]: a) N? de usuarios: N? de asistentes a sesiones presenciales / N? de asistentes a sesiones virtuales El n?mero de alumnos asistentes a las sesiones virtuales ha superado al de las presenciales. 0 10 20 30 40 2005 (2? cuatrim.) 2006 (1er. Cuatrim.) 2006 (2? cuatrim.) Sesiones presenciales Sesiones virtuales b) Tipo de usuarios La amplia mayor?a de nuestros usuarios son Personal Docente e Investigador (PDI), a ?stos le sigue la categor?a de Alumnos (1er. y 2? ciclo) y en ?ltimo lugar los Doctorando/Tesinando y alumnos que est?n realizando el Proyecto de Fin de Carrera. 0 2 4 6 8 10 12 Profesor Doctorando/Tesinando/Proyecto Alumno c) Datos cualitativos sobre las sesiones: De este gr?fico resaltamos la alta puntuaci?n recibida en la pregunta sobre la ?Disponibilidad del tutor? ya que es algo que preocupa en un entorno virtual. Y la recibida en la pregunta que trata sobre ?Moodle? y su facilidad de uso. As? como las preguntas relativas a la ?Explicaci?n del tutor? sobre el recurso (en nuestro caso el cat?logo) y sobre la ?Utilidad del curso? para la labor docente o investigadora del usuario. A pesar de los resultados seguimos trabajando para ?subir nota?. 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Moodle Explicaciones del tutor Disponibilidad del tutor Utilidad del curso Difusi?n de las sesiones d) Observaciones de los usuarios: Entre las dificultades planteadas, la mayor?a se deb?an a problemas de visualizaci?n de los v?deos. Y eran escasas las dificultades relacionadas con el dise?o de instrucci?n (tiempo de duraci?n, metodolog?a, contenido). Cabe mencionar que eran nulas las referentes al uso de Moodle. Por otro lado, como experiencia positiva para la Biblioteca, y en particular para el tutor, extraemos a continuaci?n unas opiniones de los usuarios: - ?Me ha sorprendido muy gratamente. Hab?a hecho otros cursos on line fuera de la UMA y no esperaba que este funcionase tan bien. Enhorabuena? - ?Enhorabuena (los clips de v?deo para explicar b?squedas, muy ilustrativos)? - ?Me ha parecido muy bueno, he conocido recursos que no sabia que exist?an, muchas gracias? - ?En este curso he aprendido cosas que no hab?a considerado anteriormente? Posibles problemas/Posibles soluciones? De los problemas que han ido planteando los alumnos en estas sesiones (a trav?s del correo interno y el foro), han surgido estas soluciones que mostramos ya que pueden servir a otros usuarios de Moodle. PROBLEMAS SOLUCIONES Problemas para visualizar las demos de b?squedas de informaci?n (V?deo) - Ayuda para la visualizaci?n de v?deos (requerimientos del programa y acceso a la descarga de Windows Media Player) - Explicar la b?squeda que se realiza en cada demo - Incluir un documento de texto con ejemplos detallados para quienes no pueden visualizar los v?deos. Problemas para darse de alta en la plataforma - Dirigir al alumno a los responsables del campus virtual Problemas de organizaci?n del alumno para realizar el curso - Instrucciones del tutor para explicar c?mo el alumno puede trabajar en el curso - Establecer un calendario de eventos - Darle acceso a su ?Informe de actividades? Participaci?n en el foro (aunque la participaci?n no es obligatoria) - Suscribir al foro a todos los inscritos al curso. Aunque no participen, todos recibir?n copias por correo-e de los mensajes de ese foro Alumnos que abandonan o no realizan el curso - Enviarles una encuesta para conocer los motivos 5. DESARROLLOS FUTUROS Aunque llevamos trabajando desde el a?o 2004, a?n quedan acciones por realizar con vistas a la obtenci?n de los objetivos definidos y una mejora continua: Estos objetivos estrat?gicos son: ? Conseguir que estas sesiones formativas tengan un valor acad?mico, concediendo cr?ditos de libre configuraci?n. ? Llevar la formaci?n a colectivos externos a la biblioteca. ? Realizar una formaci?n virtual permanente durante el curso acad?mico, con la posibilidad de que en un futuro sustituya a la formaci?n presencial. Adem?s, hay unos principios que debemos tener siempre presentes, como son: ? Adecuar la formaci?n virtual a las necesidades de los usuarios. Para ello las sesiones formativas est?n sometidas a evaluaci?n, ya que las opiniones de los usuarios nos ayudan a mejorar. ? Establecer una formaci?n continua del personal formador (a nivel profesional, inform?tico y pedag?gico) ? Procurar una mayor comunicaci?n interpersonal (tutor-usuario) para evitar la desmotivaci?n y el abandono del curso por parte del usuario. ? Procurar una mayor difusi?n de las sesiones dentro de la comunidad universitaria para conseguir captar el mayor n?mero posible de usuarios. 6. CONCLUSI?N Valoramos positivamente el programa Moodle por todas las posibilidades que ofrece como Entorno Virtual de Aprendizaje: la estructura de las diferentes zonas de trabajo dentro de la plataforma, las posibilidades del editor HTML , podemos crear un curso en entorno Web sin necesidad de tener conocimientos de HTML, insertar hiperv?nculos a p?ginas de Internet, enlazar t?rminos del texto con sus definiciones en el glosario que elaboremos, insertar gr?ficos, im?genes, v?deo y sonido, que enriquecen el contenido te?rico o textual, y adem?s disponemos de los medios para la comunicaci?n dentro de la plataforma. Desde nuestro punto de vista como formadores de usuarios, tambi?n hacemos una valoraci?n positiva del servicio que prestamos, gracias a los recursos que el sistema ofrece para las tareas de tutor?a: informes de actividad personalizados, mensajer?a interna, foro para comunicaciones extensas o generales, con posibilidad de env?o de mensajes recordatorios a sus buzones de correo externos a la plataforma. En lo que respecta a los usuarios, seg?n las opiniones expresadas en las encuestas que se distribuyeron, debemos decir que cumplimentar la encuesta no era obligatorio, sin embargo todos los participantes que finalizaron el curso la rellenaron y, como hemos comentado en el apartado 4 de esta ponencia, a todos les result? f?cil trabajar en la plataforma. En general estaban satisfechos con el curso virtual. Los problemas que plantearon se refer?an a cuestiones de tipo ?t?cnico?, quiz?s por no disponer de banda ancha en la conexi?n a Internet desde sus domicilios particulares. Para finalizar queremos hacer un ?ltimo apunte, decir que en esta ponencia mostramos a modo de ejemplo el curso J?bega: uso del Cat?logo ..., queremos hacer una menci?n al Grupo de Bibliotecarios Formadores de la Biblioteca de la Universidad de M?laga, ya que cada uno de ellos ha incluido en la plataforma la versi?n virtual de la sesi?n formativa que imparten de forma presencial, siendo en total 11 los cursos ofertados. NOTAS: (1) Comunicaci?n de la Comisi?n, de 24 de mayo de 2000, e-learning ? Concebir la educaci?n del futuro [COM (2000)318 final- no publicada en el Diario Oficial] http://europa.eu.int/scadplus/leg/es/cha/c11046.htm [Consultado el 31 de enero de 2007] (2) Para saber acerca de Moodle lo mejor es consultar su p?gina principal: http://moodle.org/ . Ofrecen numerosos datos, ayuda y soporte t?cnico. Adem?s, en esta p?gina http://docs.moodle.org/es se puede encontrar documentaci?n proporcionada por la comunidad de usuarios. [Consultado 4 de enero de 2007] (3) En ingl?s, Learning Management System (LMS) y Virtual Learning Environments (VLE), respectivamente. (4) ?Los usuarios (en occidente) leen de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo. Esto significa que si mantenemos la jerarqu?a visual (?) podemos indicarle al usuario constantemente d?nde est?. Cuanto m?s cerca de la esquina superior izquierda de nuestro lay-out (distribuci?n) coloquemos los elementos, mayor nivel jer?rquico tendr?n, y conforme los coloquemos m?s hacia la derecha inferior, menor nivel jer?rquico, y por lo tanto ser?n 'partes de'?, en http://www.nosolousabilidad.com/articulos/orientacion_usuario.htm (5) Nos hemos basado en la experiencia del curso ?Cat?logo de la Biblioteca de la Universidad de M?laga: J?bega? para la recogida y posterior an?lisis de los datos, ya que es con el que trabajamos. BIBLIOGRAFIA: - ACCINO DOM?NGUEZ, Jos? Alfonso. ?Un entorno de componentes para ense?anza virtual basado en software libre?. En: Novatica, 2002, n.156, p. 55-60. - AUSUBEL, David; et al. Psicolog?a educativa: un punto de vista cognoscitivo. M?xico : Trillas, 1983 (reimp.1991) - DE LA TORRE, AN?BAL. Curso sobre Moodle [en l?nea]. http://www.adelat.org/media/docum/moodle [Consulta: 19 enero 2007] - Free Software Foundation [en l?nea]. http://www.fsf.org [Consulta: 9 enero 2007] - GNU General Public License. El sistema operativo GNU [en l?nea]. http://www.gnu.org/home.es.html [Consulta: 9 enero 2007] - GARCIA RECHE, Gregorio: ?Nuevas estrategias sobre alfabetizaci?n informacional en la biblioteca de la Universidad de M?laga?. En: IV Jornadas CRAI (Burgos, mayo 2006) [en l?nea]. http://www.ubu.es/biblioteca/crai/ponencias/13_Gregorio_Garcia.PDF [Consulta: 30 de enero 2007] - GROS SALVAT, Bego?a. ?Constructivismo y dise?os de entornos virtuales de aprendizaje?. En: Revista de educaci?n, 2002, n? 28, p. 225-247 - GUARDE?O NAVARRO, Gracia; ENR?QUEZ BORJA, M? Isabel. ?Un espacio para la biblioteca en el campus virtual de la Universidad de M?laga?. En: 4? Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales, (M?laga, junio de 2006). M?laga: Biblioteca de la Universidad de M?laga y Vicerrectorado de Investigaci?n y Doctorado, 2006. - HASSAN MONTERO, Yusef; MART?N FERN?NDEZ, Francisco. ?Elementos de navegaci?n y orientaci?n del usuario? [en l?nea]. http://www.nosolousabilidad.com/articulos/orientacion_usuario.htm [Consulta: 25 enero 2007] - Moodle [en l?nea]. http://moodle.org/ [Consulta: 9 enero 2007] - Open Source Initiative (OSI) .The Open source definition [en l?nea]. http://www.opensource.org/docs/definition.php [Consulta: 4 enero 2007] - PAPERT, S.; Harel, I. Constructionism. Ablex Publishing Co., Norwood, N.J. 1991 - PIAGET, J.P. The origins of intelligence in children. International Universities Press, New York, 1952 - UNIVERSIDAD DE M?LAGA. BIBLIOTECA UNIVERSITARIA. FORUS: Plan de formaci?n de usuarios de la Biblioteca de la Universidad de M?laga (2005) (no publicado - UNIVERSIDAD DE M?LAGA. BIBLIOTECA UNIVERSITARIA. Manual de procedimiento de Formaci?n Virtual (2006) (no publicado) - UNIVERSIDAD DE M?LAGA. BIBLIOTECA UNIVERSITARIA. Plan Operativo Anual de la Biblioteca Universitaria: anualidad 2007 (no publicado) - VIGOTSKI, L.S. Mind in Society: The development of higher psychological processes. Harvard University Press, Cambridge, MA., 1978