Turismo y sostenibilidad: análisis de estrategias de gestión, percepción local y comportamiento del viajero en contextos urbanos

Abstract

El turismo se ha consolidado como una de las fuerzas más influyentes en la configuración de las ciudades contemporáneas, trascendiendo su dimensión económica para convertirse en un fenómeno estructural que transforma territorios, identidades y relaciones sociales. En este contexto, el turismo urbano ha adquirido un papel central, generando tanto oportunidades económicas como tensiones vinculadas a la presión residencial, la pérdida de identidad local y la saturación de los espacios urbanos. La pandemia de la COVID-19 evidenció la fragilidad del modelo turístico basado en el crecimiento, aunque su rápida recuperación ha reactivado dinámicas preexistentes en un escenario marcado por la crisis climática y la incertidumbre global. Esta tesis doctoral analiza el turismo urbano sostenible desde un enfoque integrado, abordando tres dimensiones: las transformaciones urbanas derivadas del turismo, la percepción de los stakeholders en destinos consolidados y el comportamiento del consumidor en la elección de alojamientos sostenibles. Para ello, se articula un compendio de cuatro artículos científicos que combinan metodologías cualitativas, cuantitativas y revisiones sistemáticas de la literatura. Los resultados evidencian la necesidad de incorporar la sostenibilidad como un proceso sistémico que integre planificación urbana, gobernanza participativa y estrategias de gestión adaptadas. Asimismo, se identifica una brecha significativa entre la actitud favorable hacia la sostenibilidad y el comportamiento real del turista, condicionada por factores como el precio, la percepción de valor y la influencia social. El análisis de segmentación confirma la existencia de perfiles heterogéneos de consumidores, lo que refuerza la necesidad de diseñar estrategias diferenciadas. En conjunto, la tesis propone un marco interpretativo que conecta niveles macro, meso y micro del fenómeno turístico, aportando implicaciones teóricas, prácticas y empresariales para avanzar hacia destinos más sostenibles, inclusivos y resilientes.