Importance of family for individual tourist satisfaction

Abstract

The need to study tourist satisfaction at a group level has been identified by the recent literature. In this sense, although the positive effects that shared satisfaction has on the individual satisfaction of the family members has been suggested on many occasions, in our study it is empirically demonstrated. Another contribution of this paper to the study of group satisfaction is the inclusion in the analysis of family characteristics. For these purposes, a sample of 375 questionnaire triads, completed separately by three members of the same family, was used. Interviews were also conducted with 12 families. The conclusions highlight the importance for parents of the satisfaction shared by the whole family, while for children the determining variable was traveling abroad. La necesidad de estudiar la satisfacción turística a nivel grupal ha sido ya identificada por la literatura. En este sentido, aunque en muchas ocasiones se ha sugerido los efectos positivos que la satisfacción compartida tiene sobre la satisfacción individual de los miembros de la familia, en nuestro estudio se demuestra empíricamente. Otra aportación de este trabajo al estudio de la satisfacción grupal es la inclusión en el análisis de las características familiares. Para ello, se utilizó una muestra de 375 tríadas de cuestionarios, cumplimentadas por separado por tres miembros de una misma familia. También se realizaron entrevistas a 12 familias. Las conclusiones destacan la importancia para los padres de la satisfacción compartida por toda la familia, mientras que para los hijos la variable determinante fue viajar al extranjero.