Balnearios de Andalucía (España): en busca de la salud y la felicidad.
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Tirant lo Blanch
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Este estudio contempla a los balnearios andaluces cuyas aguas son catalogadas como mineromedicinales. La mayoría de estos centros se sitúan cercanos a parajes naturales de gran belleza y su actividad contribuye a un desarrollo de muchas zonas de interior compatible con el medio ambiente.
Este estudio enmarcado dentro de un proyecto más amplio tuvo como objetivo analizar los factores asociados al nivel de satisfacción del turista de balneario de Andalucía, sur de España. La metodología utilizada fue un estudio cuantitativo basado en una encuesta transversal estratificada. Cada estrato era un balneario, con una población de 53.231 usuarios por año, cuya muestra final fue de 725 usuarios. Las encuestas fueron realizadas en cada balneario por un investigador presencial con una tasa de respuesta del 98%.
Los resultados encontrados fueron que el nivel de satisfacción de sus usuarios está por encima de la media en los factores de alojamiento, restauración, balneario y vía pública y entorno natural y la mayoría de estos clientes lo recomendaría a otros [92,4%] y expresa la intención de volver [63,6%] lo que indica que los balnearios andaluces muestran un nivel muy alto de fidelización de los clientes.
La investigación presenta aportaciones para las empresas ya que podrían desarrollar estrategias para captar usuarios con perfiles más jóvenes con actividades, precios o espacios más adecuados a sus necesidades y buscan las condiciones para aumentar la satisfacción de estos segmentos. El estudio es original ya que se trata de una investigación cuantitativa estudio que muestra el alto nivel de satisfacción con el spa y su fidelidad.
Bibliographic citation
Aguilar, R. A., Gallardo, E. R., Barea, P. A., & Aguilar, C. A. (2024). Balnearios de Andalucía (España): En busca de la salud y la felicidad. In Tiempos de happiness management, tecnología y marketing social (pp. 181-192). Tirant lo Blanch.