Impacto de la estética y las emociones en la intención de reutilizar y en la compulsividad en el uso de aplicaciones de comida a domicilio.

Abstract

Las aplicaciones de comida a domicilio (FDA) han experimentado en los últimos años un auge sin precedentes en todo el mundo. Este estudio utiliza el marco de la teoría PAD para explorar el impacto del diseño estético y la formalidad de las FDA sobre las emociones evocadas, la intención de reutilizar y la compulsividad en su uso. Para ello se analizaron datos procedentes de una muestra de 1.029 usuarios. Los resultados muestran que el atractivo estético y la formalidad estética influyen en las emociones de dominio, activación y placer, que a su vez afectan a la intención de reutilizar y a la compulsividad. Esta investigación proporciona información relevante para las empresas de FDA y responsables de políticas públicas, promoviendo estrategias sostenibles y responsables. Los hallazgos amplían la teoría PAD en el contexto de FDA y destacan la importancia de las emociones.