Las audiencias mandan. ¿Escuchan los editores?

Abstract

El objeto de esta conferencia fue reflexionar sobre los nuevos modelos de negocio en el sector periodístico y especialmente, sobre el papel que juegan las audiencias en este modelo. Como conclusión, para el autor, "en el futuro, los medios periodísticos necesitan desarrollar una relación profunda con sus usuarios", y en este sentido, lo importante será no la cantidad de ojos en las audiencias sino la calidad de los usuarios, en varios sentidos--su lealtad al medio, la frecuencia de sus visitas, su identificación con la misión del medio.

La audiencia debe ser más importante que la publicidad, y en este sentido, resulta importante para los medios desarrollar una conexión profunda con los usuarios para ganar su confianza y lealtad. Esta lealtad tiene un valor económico importante. Como ejemplo en España el conferenciante cita el caso de eldiario.es, un medio que ha monetizado esta confianza, con 22 mil usuarios que contribuyeron más de 1 millón de euros en el último año.

La credibilidad es la nueva moneda del periodismo, y se manifiesta en muchas formas. Por ejemplo, hay 39 organizaciones en el mundo que hacen "fact-checking", la verificación de la información en los medios y en los discursos de los políticos y otras figuras públicas.

Hay muchos ejemplos de medios de muchos países que han cultivado sus usuarios como una fuente importante de apoyo financiero, como por ejemplo: Mediapart, Francia; De Correspondent, Holland, etc.