Uso de la realidad virtual en destinos turisticos.

Abstract

En los últimos años, la realidad virtual (RV) ha ganado relevancia dentro del sector turístico, pero aún hay poco conocimiento sobre cómo esta tecnología pudiera influir en los viajeros antes de que realicen un desplazamiento. En un mercado turístico en constante cambio, esta tecnología podría ser una ventaja competitiva para las empresas del sector. Este estudio cuantitativo tiene el objetivo de analizar cómo el sentido de presencia puede afectar a la experiencia de marca para los turistas y, en consecuencia, su intención de visitar un destino. A través de una investigación de campo, se aplicó un cuestionario a 216 jóvenes, con edades entre 18 y 30 años, con un interés en el turismo y la tecnología. Los participantes comenzaban una experiencia con gafas realidad virtual en los destinos turísticos de Singapur o París de forma aleatoria y para finalizar rellenaban una encuesta donde se investigaba cómo los diferentes aspectos del sentido de presencia influyen en la manera en que las personas viven y perciben las marcas y a su vez, si de forma directa o indirecta pueden aumentar los deseos de realizar una visita física en el lugar. Los principales resultados muestran que la sensación de presencia física en entornos virtuales puede mejorar notablemente la experiencia del usuario con una marca. Además, reflejó que la experiencia cognitiva fue la que mostró la relación más fuerte con la intención de visita. Estos hallazgos ofrecen interesantes perspectivas para el sector turístico, mostrando como las experiencias inmersivas a través de la realidad virtual puede captar la atención de los clientes potenciales y fortalecer las relaciones con la marca.