Estructura orgánica y OM: una aproximación a la cultura organizativa del mercado minorista del gas y la electricidad

Abstract

Nuestro propósito ha sido el de poner de manifiesto la interrelación y complementariedad entre dos enfoques o perspectivas asociadas al mundo de la gerencia y dirección empresarial, de un lado la Orientación al Mercado (OM), y del otro, la consideración de criterios de tipo orgánico (EO), tratando, en la medida de lo posible, de analizar y comprender la relación existente entre determinados factores o elementos clave del diseño estructural (forma) en relación a determinados criterios o enfoques gerenciales (contenido). De unos años a esta parte la mayoría de investigaciones parecen indicar que las relaciones entre forma (estructura) y contenido (estrategia) parecen ser recíprocas, de forma que la estructura de una organización contribuye a delimitar canales de comunicación, la naturaleza de las interacciones entre sus miembros, los contenidos y formas de coordinación así como los niveles de poder y responsabilidad dentro de la misma. Por su parte, la estrategia y/o cultura empresarial, facilita la adopción de ciertos mecanismos como la planificación formal, el análisis metódico de decisiones, el reclutamiento de personal más experto y cualificado (especialización), criterios que introducen cierta sofisticación estructural que ayudan a empresas y organizaciones a mejorar sus resultados organizacionales. El porqué de los términos empleados lo encontramos en la actualidad y relevancia de ambos enfoques, existiendo gran cantidad de trabajos e investigaciones que subrayan y avalan los beneficios que proporciona su correcta implementación y desarrollo. Adicionalmente, hemos de considerar que ambos representan una evolución tanto teórica como práctica de dos campos o áreas vinculadas con la gerencia y dirección empresarial, siendo para el caso de la OM por medio de la aplicación de un nuevo concepto de marketing que abarca aspectos relacionados con la planificación y dirección estratégica, y para el caso de las Estructuras Orgánicas (EO), por medio de la superación de los modelos burocráticos y mecanicistas en favor de criterios más flexibles y adaptables a un entorno cada vez más cambiante y dinámico.