Revisión sistemática de la literatura: conectando la comunicación interna con el employee engagement en las organizaciones

Abstract

Algunos de los términos más relevantes e influyentes hoy día dentro de las organizaciones son, entre otros, el employee engagement y la comunicación interna, debido a su repercusión en los objetivos empresariales. El objeto de esta investigación es conseguir una visión general del estado de ambos conceptos y de la unión entre ellos a través de una revisión sistemática de la literatura. La metodología utilizada es la del Proceso de Desarrollo del Conocimiento–Constructivista (Proknow- C), consistente en un procedimiento cuadriculado y alineado con la línea principal de investigación. Como resultados iniciales se percibe un notable incremento en el número de publicaciones sobre la temática en la última década en revistas JCR e indexadas en los cuartiles Q1, Q2 y Q3 y un conjunto de keywords relevantes, y se observan cuáles son las áreas de investigación más interesadas (Business y Communication). Además, se comprueba que existe escasez de estudios que aborden ambos conceptos conjuntamente y que examinen y comprueben empíricamente la comunicación interna como impulsor del engagement, y se establecen posibles líneas de investigación futuras.