Relaciones públicas en organizaciones sostenibles: el caso de las empresas de triple impacto

Abstract

Con el capitalismo generamos prosperidad y mejoramos la calidad de vida de las personas, pero en el camino estamos dejando graves consecuencias ambientales y sociales -que se acentuaron por la crisis global provocada por el COVID 19- ¿Cómo convertirlo en una oportunidad? Esta realidad vuelve a poner sobre la mesa la necesidad de 'resetear' esta versión del capitalismo y escalar el cambio hacia un capitalismo regenerativo y, por tanto, sostenible. Existe un ecosistema de empresas, entre las cuales se encuentran las 'B Corps' y otras de triple balance (o triple impacto), que son parte del emergente Cuarto Sector de la economía ya que diseñan modelos de negocios cuyo propósito organizacional se centra en la creación de valor para las personas y el planeta. Por lo tanto, están utilizando la fuerza del mercado para resolver problemas sociales y ambientales. Este viraje en el campo de los negocios hacia la sostenibilidad y el triple balance exige una perspectiva tangencialmente diferente para la planificación y gestión de la comunicación. En este contexto, la presente Tesis Doctoral se propuso como Objetivo General analizar el modo en que se caracterizan las RP en organizaciones sostenibles, particularmente en empresas de triple impacto. La investigación empírica se llevó adelante en empresas con características de triple impacto que cohabitan el Cuarto Sector de la economía en 27 países. Respecto a los demás Objetivos Específicos, alrededor de medio centenar de indicadores de estudio organizado en cuatro variables (objetivos de RP; planificación de las RP, gestión de RP y evaluación de las RP) dieron forma a un cuestionario exhaustivo de 42 preguntas en inglés y español que se aplicó, luego de rigurosa selección metodológica, a una muestra válida de 79 profesionales (66% de los cuales CEO o Dircom) representantes de las distintas empresas/casos de estudio.