Comunicación de crisis: compilación y revisión de teorías y taxonomías prácticas desde una perspectiva cualitativa

Abstract

En la presente investigación exponemos, tras una revisión bibliográfica en profundidad las distintas teorías y modelos correspondientes a la Comunicación de Crisis; para ello realizamos una búsqueda y lectura cualitativa de libros y revistas especializadas e indizadas como Public Relations Quarterly, Public Relations Research, Journal of Public Relations y otras utilizando una serie de palabras clave y acotándolo a los resultados obtenidos en los últimos diez años, con referenciaciones, en la profundidad de la investigación, a algunas necesarias revisiones de textos anteriores. Posteriormente atacamos la biliografía resultante y la organizamos para obtener un marco completo e integrador del panorama teórico y práctico de la Comunicación de Crisis y cómo se ordena, clasifica y taxonomiza para, en las conclusiones, obtener un marco útil y práctico de uso de estos modelos además de reflexionar sobre la evolución sufrida en este campo de la Comunicación.