Redes sociales online y emergencias sociales.

Abstract

Las redes sociales online ofrecen una rica fuente de información en tiempo real sobre lo que está pasando, especialmente valiosa durante emergencias sociales. Las distintas autoridades, las organizaciones y los trabajadores sociales que atienden estas emergencias están incorporando estos medios para comprender mejor el impacto de los peligros y responder antes las emergencias de manera oportuna. En este capítulo, analizamos la relevancia de las redes sociales online en los casos de emergencias, prestando especial atención a algunos casos relevantes de Twitter durante emergencias sociales. Analizamos tres casos de emergencias sociales, relacionados con una crisis humanitaria, un desastre natural y un ataque terrorista. Se muestra cómo se pueden utilizar técnicas de extracción de datos, de análisis de contenido, incluidos la detección, filtrado y la clasificación de tweets, el agrupamiento, la detección de comunidades y de interlocutores influyentes (influencers) para analizar la situación de Twitter.