Health Communication Administration in Health Crises in Saudi Arabia (The Case of COVID, 1999-2021)

Abstract

Este estudio analiza el papel de la comunicación en salud durante la pandemia de COVID-19 en el Reino de Arabia Saudita, con especial atención a la influencia de los medios de comunicación y de las redes sociales en la percepción pública y en la satisfacción ciudadana con la gestión institucional de la crisis. El objetivo central es evaluar cómo la exposición mediática condicionó la comprensión del riesgo y la valoración del desempeño gubernamental.

Para ello se empleó un diseño metodológico mixto. Se administró un cuestionario estructurado a 380 participantes distribuidos en cinco regiones principales del país y se realizaron entrevistas en profundidad con funcionarios del Ministerio de Salud y del Ministerio de Información. Los instrumentos fueron validados y los datos cuantitativos se analizaron con SPSS, garantizando la fiabilidad estadística.

Los resultados muestran una correlación positiva significativa entre el nivel de exposición mediática y la satisfacción con la gestión sanitaria, destacando el papel determinante de las plataformas sociales en la formación de actitudes y en la circulación de información. Asimismo, se identificaron desafíos relevantes, como la difusión de contenidos inexactos, la limitada disponibilidad de recursos institucionales de comunicación y la ausencia de protocolos coordinados para la respuesta a emergencias.

El estudio propone recomendaciones orientadas a fortalecer la comunicación en salud mediante el desarrollo de pautas éticas de difusión, el refuerzo de las capacidades institucionales y la creación de unidades integradas de comunicación de crisis. La investigación aporta una base sólida para mejorar las estrategias comunicativas en contextos de emergencia sanitaria y contribuye al desarrollo del campo de la comunicación en salud en países árabes.