Intranet personalizada para la gestión empresarial.

Abstract

En respuesta a la aceleración digital provocada por la pandemia, se identificó la necesidad de desarrollar una solución interna que mejorara la eficiencia operativa y la comunicación entre los departamentos clave, como Recursos Humanos (RRHH) y Tecnologías de la Información (IT). Las intranets genéricas del mercado no se adaptaban a las particularidades de la organización, lo que motivó la creación de una plataforma personalizada. Se diseñó e implementó una intranet corporativa adaptada a las necesidades específicas de la empresa. Esta intranet integró un módulo de gestión de tickets que mejoró notablemente el flujo de comunicación y la resolución de incidencias. Además, se consolidaron distintos recursos digitales (beneficios, noticias, calendario, documentos, perfil de empleado, etc.) en una única interfaz accesible y ordenada. El desarrollo se llevó a cabo siguiendo una arquitectura limpia (Clean Architecture), con un frontend en React, un backend en .NET 8 y una base de datos en Azure SQL. También se utilizaron servicios de Microsoft Azure como Azure Blob Storage para almacenamiento, Azure AD para autenticación y LogicApps para notificaciones y automatizaciones. La intranet no solo mejoró la experiencia del empleado, sino que también proporcionó métricas clave a través de paneles de KPI, lo que facilitó la toma de decisiones y la supervisión del rendimiento organizacional.