RT Conference Proceedings
T1 El catálogo oficial de productos y servicios de la Biblioteca Universitaria de la UCLM.
A1 Galán Gall, Antonio Luis
A1 Arévalo Molina, Julio
K1 Bibliotecas universitarias - Administración
AB El actual Plan Estratégico de Gestión de la Universidad de Castilla-La Mancha se estructura en varios planes,correspondientes a dos categorías: planes sectoriales, de cada área de gestión de la UCLM, y planes horizontales,que afectan a todas las áreas de gestión entre ellas a la Biblioteca Universitaria.Dentro de los planes horizontales, el Plan de Mejora de la Productividad, Costes y Procesos de la UCLM, tienecomo primer objetivo el de identificar y revisar los productos y servicios de cada área y su pertenencia aactividades, partiendo de la consideración de “Proceso” como conjunto de acciones que transforman las entradas(en este caso necesidades del usuario) en resultados (servicios).Para la definición de los servicios que puede ofrecer la biblioteca a sus usuarios, externos e internos, se parte deun “enfoque hacia el cliente o usuario”, considerando los diversos grupos de interés y perfiles identificados.Esto supone, entre otras cosas, la creación de un Catálogo Oficial de Servicios de la Biblioteca Universitaria, enel que el usuario encuentra todo aquello que la biblioteca puede proporcionarle, además del modo o modos deacceso en cada caso.El Catálogo Oficial de Productos y Servicios es la guía, en sus publicaciones física y electrónica (web), quedefine por perfiles de usuario, y para cada uno de los productos y servicios.A partir de la aprobación del Catálogo, las revisiones implicarán, además de la sistematización, la mejora delmismo, es decir, añadir, eliminar o modificar servicios, la visibilidad mayor al usuario, y la definición delCatálogo Oficial de Servicios Electrónicos (aquellos prestados online).
PB Universidad de Málaga. Biblioteca
YR 2010
FD 2010
LK http://hdl.handle.net/10630/4140
UL http://hdl.handle.net/10630/4140
LA spa
NO Ebsco, Libera, Elsevier, Emerald, Asociación Andaluza de Bibliotecarios, Springer, Cambridge University Press, RSC Publishing, ISOTools
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 19 ene 2026