RT Journal Article
T1 Factors that affect perceptions of tourism resources’ value: the case of the Caminito del Rey
T2 Factores que influyen en la percepción de valor de un recurso turístico: el caso del Caminito del Rey
A1 Soler-García, Ismael Pablo
A1 Gemar-Castillo, Germán
K1 Consumidores - Preferencias
AB This study’s primary objective was to analyse the factors influencingoverall customer satisfaction with tourism resources by applying twosimilar techniques with different approaches. A survey wasconducted between June and December 2017, producing a total of171 valid forms. Importance performance analysis (IPA) andasymmetric impact-performance analysis (AIPA) were used to processthe data. The results suggest that El Caminito managers give lowpriority to generating tourist information about and satisfaction withthis resource’s features. In addition, managers need to concentrateon improving signposting. IPA highlighted that the environment’sassessment is an overexploited factor, but AIPA suggested that thisfactor can still contribute to shaping customer satisfaction. The AIPA’sresults also show that environmental cleanliness and El Caminito’sregular cleaning are fundamental factors in visitors’ high generalsatisfaction. This study’s systematic use of these analytical toolsfacilitated the identification of factors that add to or reduce the valueof tourism resources, thereby helping to improve these resources’quality and sustainability. The findings’ application could ultimatelyenhance this destination’s competitiveness and its overall success.
AB Este artículo tiene como objetivo analizar la formación de la satisfaccióngeneral del consumidor hacia un recurso turístico aplicando dos técnicassimilares con diferentes enfoques. El Análisis de Importancia-Rendimiento(IPA) y el Análisis Asimétrico de Importancia-Rendimiento (AIPA) seutilizaron para procesar los datos. Para cumplir con el objetivo, se realizóuna encuesta, entre los meses de junio y diciembre de 2017, con un total de171 encuestas válidas. Los resultados tanto del IPA como del AIPA sugierenque los gestores del Caminito deberían concentrarse en mejorar laseñalización del lugar. En cambio, deberían darle poca prioridad a lageneración de información turística y a la satisfacción con el entornourbano. Sin embargo, mientras que el IPA considera la valoración delentorno medioambiental como un factor sobreexplotado el AIPA sugiereque aún puede contribuir. Asimismo, el AIPA coloca la limpiezamedioambiental y la limpieza del caminito como factores fundamentalespara alcanzar cifras altas en la satisfacción general de los usuarios. El usosistemático de estas herramientas permite conocer qué factores añaden omerman valor a un recurso turístico, ayudando a mejorar la calidad y lasostenibilidad del recurso, mejorando finalmente la competitividad deldestino y su éxito global. Además, estas herramientas pueden ayudar atrazar una estrategia de comunicación y diferenciación de marca deldestino.
PB Universidad de Algarve
YR 2019
FD 2019
LK https://hdl.handle.net/10630/41146
UL https://hdl.handle.net/10630/41146
LA eng
NO Soler, I. P., & Gemar, G. (2019). Factors that affect perceptions of tourism resources’ value: the case of the Caminito del Rey. Tourism & Management Studies, 15(3), 7-16.
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 21 ene 2026