RT Generic
T1 Aplicación web para la gestión de incidencias y peticiones en la Administración Pública
A1 Velázquez Pulido, Carlos
K1 Administración Pública - Proceso de datos
K1 Aplicaciones (Software)
K1 Informática - Trabajos Fin de Grado
K1 Grado en Ingeniería Informática - Trabajos Fin de Grado
AB El objetivo de este Trabajo de Fin de Grado es el desarrollo de una aplicación web para la gestión de incidencias y peticiones en la Administración Pública, que permitirá facilitar el mantenimiento en la Administración.Los contenidos y funcionalidades de la aplicación se dividen en cuatro partes: una para el usuario normal (el trabajador de la Administración), otra para los técnicos, otra para técnicos administradores y, por último, una para el administrador o super usuario de la aplicación.Se trata de una aplicación web que requiere estar identificado para poder acceder a ella, por ello una vez iniciada sesión:El empleado podrá crear incidencias y peticiones, consultar aquellas que sean públicas o del departamento al que pertenecen e ir gestionando sus propias incidencias/peticiones añadiendo anotaciones y archivos adjuntos.El técnico podrá subsanar las incidencias y gestionar las peticiones informando al usuario creador mediante anotaciones.El técnico administrador podrá asignar las incidencias y peticiones que se van creando a los técnicos que considere oportuno.El administrador podrá crear la estructura de la organización, además de una serie de datos que ayudan a catalogar y manejar los distintos tipos de incidencia y petición, y, por último, es el que se ocupa de la gestión de usuarios.
YR 2019
FD 2019-12-12
LK https://hdl.handle.net/10630/19036
UL https://hdl.handle.net/10630/19036
LA spa
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 19 ene 2026