RT Conference Proceedings
T1 Análisis de la gestión de la reputación virtual y su efecto en el desempeño financiero hotelero. El efecto de la respuesta a los comentarios de Tripadvisor en la hotelería independiente andaluza
A1 Peláez-Verdet, Antonio
A1 Cortés Verdugo, Patricia
K1 Turismo - Andalucía
K1 Hoteles y pensiones
AB Este trabajo constituye un estudio empírico basado en el análisis de la reputación  virtual adquirida por el segmento hotelero independiente de 3 y 4 estrellas andaluz  entre 2012 y 2014. El trabajo ha profundizado en el conocimiento de las evidencias que respaldan los  análisis de otros estudios similares, refutando muchos de ellos, negando que la acción  de dar respuesta a las valoraciones recibidas ejerce un impacto positivo sobre la puntuación obtenida a partir de las críticas recibidas y, ulteriormente, sobre el rendimiento económico.
YR 2016
FD 2016-02-02
LK http://hdl.handle.net/10630/10921
UL http://hdl.handle.net/10630/10921
LA spa
NO Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech.
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 19 ene 2026