RT Dissertation/Thesis
T1 Customer Orientation of Family Business in the Hotel Sector
A1 González Porras, José Luis
K1 Servicio al cliente
AB La presente tesis doctoral se ha realizado a través de la modalidad de compendio de publicaciones. El primer artículo es un artículo conceptual, en el que se detalla la revisión de la literatura existente sobre el tema. En el mismo se propone un modelo de investigación y un cuestionario para estudiar las relaciones causales entre las variables. En el segundo artículo, se testa el modelo propuesto en el primer artículo mediante ecuaciones estructurales. El tercer artículo, consta de un estudio cualitativo, en el que se analizan nuevas relaciones entre las variables.
PB UMA Editorial
YR 2021
FD 2021-11-10
LK https://hdl.handle.net/10630/23189
UL https://hdl.handle.net/10630/23189
LA eng
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 20 ene 2026