RT Conference Proceedings
T1 El proceso de evaluación EFQM como instrumento de mejora continua y reconocimiento en las bibliotecas.
A1 Rico, Isabel
A1 Calvo, Carlos
K1 European Foundation for Quality Management - Evaluación
AB La prestación de un servicio óptimo de Biblioteca en las universidades es considerado un factor esencial de calidad en el nuevo sistema universitario del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Este nuevo entorno nos exige nuevos retos, nuevas aptitudes que definan los nuevos roles de la Biblioteca y sus profesionales. La Biblioteca se confirma como un eje de colaboración con la docencia, y acompañará a los estudiantes en el proceso de formación desde sus inicios. En este nuevo escenario la Biblioteca (CRAI) se consolida como servicio estratégico y por este motivo la Universidad debe apostar por apoyar e impulsar los procesos encaminados a conseguir la Excelencia en su gestión, avanzando en la mejora continua y ofreciendo un servicio de Calidad. El modelo EFQM puede ser el billete para este viaje hacia la Excelencia, con una mentalidad de continuidad en el tiempo, ya que incorporando a la gestión de la Biblioteca el ciclo de “evaluación-planes de acción” de manera repetida, conseguiremos alcanzar una mejora verdadera y sostenida.
PB Universidad de Málaga. Biblioteca
YR 2010
FD 2010
LK http://hdl.handle.net/10630/4192
UL http://hdl.handle.net/10630/4192
LA spa
NO Ebsco, Libera, Elsevier, Emerald, Asociación Andaluza de Bibliotecarios, Springer, Cambridge University Press, RSC Publishing, ISOTools
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 21 ene 2026