RT Generic
T1 Incidencias en la experiencia omnicanal: análisis de correspondencias y detección de categorías residuales
A1 Sierra-Herrezuelo, Plácido
K1 Mercados - Investigación
AB Ejercicio centrado en el análisis de la relación entre canal de compra e incidencia reportada por el cliente, incorporando una categoría residual con frecuencia muy baja. Permite trabajar la decisión metodológica sobre recodificación, agrupación o eliminación de categorías problemáticas antes del AC.
YR 2026
FD 2026-03-01
LK https://hdl.handle.net/10630/45877
UL https://hdl.handle.net/10630/45877
LA spa
NO El dataset recoge información sobre canales de compra y tipos de incidencia, incluyendo una categoría intencionadamente rara que representa menos del 3% de los casos. El alumnado debe identificar el problema, analizar su impacto en la tabla de contingencia y justificar la estrategia de depuración más adecuada antes del análisis. Se incorporan variables contextuales (importe de compra, satisfacción, edad y género) para fomentar una visión exploratoria amplia.
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 19 mar 2026