RT Conference Proceedings
T1 Perfil del turista leal en la Costa del Sol: análisis de las dimensiones de la satisfacción del turista.
A1 Alrwjfah, Moayad Mohammad
A1 Peláez-Fernández, María Ángeles
K1 Turismo - Aspectos psicológicos
K1 Consumidores - Preferencias
AB La Costa del Sol ha sido uno de los principales destinos turísticos de Europa. Málaga, considerada la principal ciudad turística de la Costa del Sol, cuenta con más de 337 alojamientos de diversa índole que reciben a más de 4,7 millones de visitantes al año (Ciudad Málaga, 2020). Comprender la satisfacción de los visitantes es fundamental para evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por los sectores público y privado. Además, refleja la fidelización de los visitantes, es decir, la probabilidad de que regresen y recomienden la zona. Por tanto, este estudio profundiza en la comprensión de la satisfacción y fidelización de los visitantes de la Costa del Sol. Muestra: Adultos turistas en la Costa del Sol. N = 350 (195 mujeres; 155 varones), de 16-89 años (media edad: 37,62; S.D.: 16,34). Resultados: Pruebas t post hoc para muestras independientes mostraron que las mujeres, los procedentes de España y los que se alojan con familiares fueron los más leales. La satisfacción con el transporte y la satisfacción con la acomodación/catering fueron predictores de lealtad, controlado el efecto de las variables demográficas. Se discuten implicaciones del estudio.
YR 2021
FD 2021
LK https://hdl.handle.net/10630/46220
UL https://hdl.handle.net/10630/46220
LA spa
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 7 abr 2026