RT Generic
T1 La transformación digital en las empresas turísticas de alojamiento
T2 Digital transformation in tourism accommodation companies
A1 Vertiz Aguirre, Jaione
K1 Turismo - Innovaciones tecnológicas
AB En este trabajo se analiza cuál ha sido la transformación digital en las empresas turísticas de alojamiento, analizando los estudios previos de diversos autores e investigando sobre los aspectos que han sido analizados y estudiados. Este trabajo ha sido una investigación exploratoria con el fin de corroborar las hipótesis de los antes mencionados autores. El diseño de investigación ha sido cualitativa y cuantitativa, por una parte, se han entrevistado a profesionales de tecnologías en alojamientos turísticos y por otra, se ha realizado un cuestionario dirigido a consumidores de servicios de alojamiento, obteniendo casi 200 respuestas. Los consumidores valoran sobre todo las tecnologías que ayudan a la agilidad de los procesos como el pago online o el check in online. Se puede decir que los consumidores han expresado que se sienten cómodos y agradecidos respecto a la transformación digital. Resumiendo, se puede decir que la transformación digital mejora la experiencia de los clientes facilitando los procesos internos del establecimiento y convirtiendo a los trabajadores en anfitriones mejorando la atención al cliente.
YR 2023
FD 2023
LK https://hdl.handle.net/10630/28403
UL https://hdl.handle.net/10630/28403
LA spa
NO Proyecto fin de máster del Máster de Turismo electrónico
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 19 ene 2026