RT Conference Proceedings
T1 Antecedentes y consecuentes de la satisfacción online: el caso de las webs comparadoras de precios de moda.
A1 Anaya-Sánchez, Rafael
A1 Baena Reyes, Carmen María
A1 Aguilar-Illescas, Rocío
A1 Rojas-de-Gracia, María Mercedes
K1 Páginas web
K1 Moda - Comercialización
K1 Marketing
K1 Satisfacción al cliente
AB Las webs comparadoras de precios han modificado el comportamiento del consumidor de moda, siendo clave en la elección del producto. En este sentido, la evaluación que realiza el consumidor sobre ellas marca sus actitudes hacia la compra. En caso de ser positiva, se demuestra que la satisfacción y la lealtad se ven aumentadas, permitiendo el éxito de la web. Por ello, este trabajo analiza cómo la un diseño accesible, navegable y que facilite la transacción favorecen una evaluación positiva, llevando al consumidor a estar satisfecho, y así percibir mayores beneficios, confiar y ser leal. A partir de una muestra de 141 usuarios habituales de webs comparadores de precios se han obtenido unos resultados, mediante la técnica de PLS (SmartPLS 3.1), que permiten extender al sector de la moda las conclusiones obtenidas en otros ámbitos, destacando la importancia del diseño web en la mejora de las actitudes del consumidor de moda.
YR 2019
FD 2019-10-01
LK https://hdl.handle.net/10630/18506
UL https://hdl.handle.net/10630/18506
LA spa
NO Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech.
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 28 feb 2026