RT Journal Article
T1 La calidad en bibliotecas universitarias
A1 García Reche, Gregorio
K1 Bibliotecas universitarias
K1 Calidad
AB Cualquiera que se aproxime a la bibliografía y a los recursos documentalesdisponibles sobre la calidad, percibe rápidamente cuál es su importanciay la repercusión que ha tenido en estas últimas décadas.Aunque comenzó siendo un principio aplicado a la producción industrial,pronto se empleó en otros sectores, hasta llegar a la administraciónpública y a los servicios que ésta presta a la sociedad.En ese camino, la biblioteca ha sido receptiva, pudiéndola calificarincluso de muy dinámica, ya que pronto1 se percibe una preocupación porincorporar ese principio que le llevará hacia una nueva orientación de sugestión, e incluso a ampliar su visión como servicio público.Y si esto ha sido así en líneas generales, en el ámbito de la bibliotecauniversitaria se ha dejado sentir de manera especial.2 Así se observa en elterritorio nacional, donde un gran número de instituciones ya han evaluadosus servicios bibliotecarios, igual que ocurre en el andaluz. Va a ser en este contexto donde nos centraremos, sobre todo en elsegundo, dado el enfoque del foro donde se presenta esta ponencia: «Presentey futuro de las bibliotecas andaluzas».Así, comenzaremos a enfocarlo desde una perspectiva conceptual,obligada como punto de partida, aunque no pretendemos ser exhaustivos,sino más bien adaptar definiciones a la experiencia que nos ocupa, o buscarentre aquellas otras que sinteticen las bases de la exposición posterior.También, en ese punto de partida, consideramos necesariocontextualizar la calidad bibliotecaria en el marco de la institución donde seencuentra y de la normativa por la que se ve afectada. Aquí situamos loscontratos programa entre la administración y la universidad, ya que en sufilosofía impera la búsqueda de la calidad de la biblioteca; los espacios internacionalesde enseñanza superior, representados principalmente por laDeclaración de Bolonia, por su compromiso, entre otras cosas, con la calidad;así como el estado de la enseñanza reglada de estas materias en loscentros universitarios de Biblioteconomía y Documentación.Posteriormente entramos a analizar los motivos que justifican la puestaen marcha de un plan de evaluación de la calidad para una bibliotecauniversitaria, para continuar con un análisis de cómo llevarlo a cabo, para loque tendremos en cuenta principalmente las experiencias más recientes ycercanas, como se apuntaba anteriormente.En este sentido, prestaremos una atención especial al modelo EFQM,por su gran aplicación en universidades andaluzas, donde nueve bibliotecashan elegido éste, a propuesta de la UCUA (Consorcio Unidad para la Calidadde las Universidades Andaluzas).Pero lo importante no es la evaluación en sí misma. Lo que realmenteinteresa es la aplicación, la puesta en práctica de las conclusiones quecon ella se alcanza. Nos estamos refiriendo al plan de mejora, que vendrá apaliar los puntos débiles de los servicios prestados, de los procesos realizadosy de los recursos empleados para conseguirlos. Éste será el paso posteriorpor el que iniciará una nueva etapa marcada por la búsqueda de lamejora continua y de la excelencia del servicio.
YR 2004
FD 2004
LK http://hdl.handle.net/10630/2739
UL http://hdl.handle.net/10630/2739
LA spa
NO XIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (2004. Alcalá la Real, Jaén). Alcalá la Real: Asociación Andaluza de Bibliotecarios, 2005
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 20 ene 2026