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T1 Estrategias de gestión de conflictos: negociación y mediación.
A1 Alonso-Briales, Mariana
A1 Rascón-Gómez, María Teresa
A1 Redondo-Castro, Cristina
A2 Martín-Solbes, Víctor Manuel
A2 Castilla-Mesa, María Teresa
A2 Vila-Merino, Eduardo Salvador
K1 Gestión de conflictos
K1 Mediación
K1 Negociación
AB Ante un conflicto, existen muchas formas de interpretar cómo gestionarlo. Unos emplean el diálogo y otros emplean la violencia, pero esta última en ocasiones parece imponerse.Los conflictos ocurren en todas partes, pues son inevitables cuando las personas vivimos en comunidad. Cuando hay interacción entre dos o más personas surgen desacuerdos. Por regla general, el conflicto suele ir asociado a connotaciones negativas y ello se debe a que desconocemos métodos eficaces de resolverlos, lo que suele llevar a la violencia física y emocional. Si, por el contrario, aprendemos a manejarlo de modo efectivo, puede convertirse en una experiencia positiva de aprendizaje. Que el conflicto lleve a la violencia o que se resuelva de forma pacífica, requerirá de estrategias que enseñen a dialogar para solucionar las diferencias y evitar futuros conflictos.Las personas podemos aprender modos efectivos y pacíficos de manejar conflictos. La respuesta al conflicto, y a la disputa resultante del mismo, puede volverse más efectiva si reconocemos, aprendemos e incorporamos nuevas respuestas pacíficas que respondan a la situación y no a estereotipos.Es por ello, que en este capítulo abordamos el concepto de conflicto y las estrategias de gestión del mismo: la negociación y la mediación, como instrumentos que posibiliten el diálogo para abordar una situación de crisis, como modo de prevenir la violencia y en la que todas las partes ganen.
PB Aljibe
SN 978-84-9700-797-9
YR 2014
FD 2014
LK https://hdl.handle.net/10630/39880
UL https://hdl.handle.net/10630/39880
LA spa
NO Educar es convivir. Ciudadanía, interculturalidad y cultura de paz, Málaga, Ediciones Aljibe, 2014, pp. 25-36.
NO Aporta autorización de la editorial para el depósito en RIUMA.
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 13 abr 2026