RT Conference Proceedings
T1 La gestión de la calidad de las universidades andaluzas: requisitos del complemento de productividad para la mejora y la calidad de los servicios. Aplicación en la biblioteca de la Universidad de Almería.
A1 Fuentes Melero, Encarna
K1 Bibliotecas - Administración
K1 Bibliotecas universitarias - Evaluación
K1 Universidad de Almería - Calidad
AB Desde hace algunos años las universidades españolas están inmersas en la búsqueda de fórmulas que respondana una gestión basada en la racionalización y en la evaluación de recursos tanto económicos como humanos. Así,la tendencia a gestionar el trabajo centrada en procesos o la gestión de los recursos humanos basada encompetencias y evaluación del desempeño, nos hace plantearnos que los principios de los Sistemas de Gestiónde la Calidad se estén implementando como verdaderas herramientas de gestión para conseguir estos objetivos.La presente comunicación se presenta como una reflexión sobre el momento en que se encuentra la gestiónuniversitaria en la actualidad y más concretamente la gestión universitaria andaluza con los retos que supone darrespuesta a exigencias como el contrato programa, la administración electrónica o el Complemento deProductividad para Mejora y la Calidad de los Servicios (CPMCS), por citar algunos proyectos.Este último es un claro ejemplo de lo que se ha comentado anteriormente, la aplicación de herramientas yprincipios basados en sistemas de calidad: se exige que la organización administrativa de las universidadesrecaiga sobre la base de los procesos y no de unidades funcionales, que se analice lo que estamos haciendo y lomidamos. Todo ello afecta, evidentemente, a la estructura organizativa y quien la compone, las personas, quetendrán que disponer de unas competencias para poder desarrollar sus tareas, competencias adquiridas medianteformación proporcionada por la institución.La Biblioteca de la Universidad de Almería ha adoptado, tras diez años de aplicación de herramientas decalidad, estos requisitos de forma que la identificación de los procesos y de cada uno de los procedimientosasociados a los mismos, así como la definición de competencias y comportamientos constituye la base sobre laque se asientan tanto las actividades como la estructura organizativa de este Servicio.
PB Universidad de Málaga. Biblioteca
YR 2010
FD 2010
LK http://hdl.handle.net/10630/4174
UL http://hdl.handle.net/10630/4174
LA spa
NO Ebsco, Libera, Elsevier, Emerald, Asociación Andaluza de Bibliotecarios, Springer, Cambridge University Press, RSC Publishing, ISOTools
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 19 ene 2026