RT Journal Article
T1 Comunicación institucional de crisis y redes sociales en la Covid-19: los casos de Yunquera y Gaucín.
T2 Institutional crisis communication and social networks in the Covid-19: the cases of Yunquera and Gaucín
A1 Castro-Martínez, Andrea
A1 Morán Urdiales, Ignacio
A1 Díaz-Morilla, Pablo
K1 Comunicación en gestión de crisis
AB Los canales digitales y redes sociales constituyen herramientas al servicio de la comunicación institucional tanto para establecer relaciones con los públicos como para informar y legitimar las políticas implementadas. Su uso se ha extendido al ámbito local y es habitual que incluso los municipios pequeños dispongan de perfiles sociales, que han sido una herramienta clave durante la crisis de la Covid-19 para trasladar mensajes a la población.Esta investigación consiste en un caso de estudio centrado en el uso institucional de Facebook en los municipios malagueños de Yunquera y Gaucín, ambos con menos de 3000 habitantes, y donde esta red ha destacado por su eficacia. Mediante una metodología mixta se combinan entrevistas en profundidad a los regidores, análisis de contenido de los perfiles sociales y monitorización de las publicaciones durante la pandemia. Facebook ha facilitado enormemente la difusión de información relevante para los vecinos y se ha convertido en el canal digital prioritario para ambos consistorios. También se han incorporado nuevos contenidos como los bandos municipales. La traslación de la comunicación de proximidad propia de estos municipios a las redes sociales y el uso combinado con los perfiles personales de los alcaldes, que han sido preponderantes, ha resultado fundamental en el éxito de sus comunicaciones digitales durante la pandemia. Se incluyen recomendaciones para la gestión de la comunicación digital durante la nueva normalidad en ayuntamientos.
PB Universidad de Sevilla
YR 2021
FD 2021
LK https://hdl.handle.net/10630/36222
UL https://hdl.handle.net/10630/36222
LA spa
NO Castro-Martínez, A., Morán-Urdiales, I., & Díaz-Morilla, P. (2021). Comunicación institucional de crisis y redes sociales en la Covid-19: los casos de Yunquera y Gaucín. Ámbitos. Revista Internacional De Comunicación, (52), 102–123. https://doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i52.07
NO https://revistascientificas.us.es/index.php/Ambitos
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 19 ene 2026