RT Generic
T1 Clasificador semántico de medios sociales mediante análisis basado en expresiones: aplicación a blogs y diarios
T2 Semantic classifier of social media by analysis based on expressions:application to blogs and journals
A1 Guevara Quesada, Ramón
K1 Grado en Ingeniería Informática - Trabajos Fin de Grado
K1 Informática - Trabajos Fin de Grado
K1 Gestión de empresas - Automatización
K1 Tecnología de la información
K1 Sociedad de la información
AB La reputación corporativa es la percepción que los diferentes públicos de unaempresa tienen acerca de la misma. Estos públicos o stakeholders, son aquellos quese relacionan con la empresa de cualquier manera, pudiéndose distinguir entrepúblicos internos, empleados, accionistas, directivos, …; y públicos externos,clientes, proveedores, fondos de inversión, ….En los últimos años estamos presenciando como las empresas e institucionesdedican importantes esfuerzos a desarrollar políticas de Reputación Corporativa, yaque una disminución de la reputación redunda directamente en la cuenta deresultados de las compañías por lo que las mejoras que se introduzcan en la gestiónde la reputación redundaran directamente en su sostenibilidad económica y socialdel país donde operan.Para poder medir la RC de una empresa o institución es preciso determinar elsentimiento que dicha empresa o institución tiene en sus públicos. Pero llevar a caboesta medición es cada día más difícil, ya que la sociedad de la información dondeestamos inmersos, hace que los canales de comunicación de los públicos seanmucho mayores que hace unos años( redes sociales, blog, diarios, foros, …) yademás, la comunicación puede hacerse casi en tiempo real, tal como sucede en lasredes sociales.Para hacer estas mediciones, las principales empresas del sector han utilizadoprincipalmente encuestas las cuales las realizaban empresas especializadas, lo quesupone un alto coste y además, los resultados son obtenidos a tiempo pasado o nose alcanza un tamaño de población significativa.El objetivo de este trabajo es realizar una aplicación para determinar la reputaciónde una empresa en medios de comunicación online. Para ello, se ha desarrollado unsistema de lectura de medios online, que permite localizar y extraer la informaciónde los medios de comunicación online; un clasificador semántico para analizar lainformación recogida y clasificarla en diferentes temáticas extrayendo el sentimientode los textos; y finalmente, una interfaz para interactuar con el usuario.
YR 2016
FD 2016-06-01
LK http://hdl.handle.net/10630/11544
UL http://hdl.handle.net/10630/11544
LA spa
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 5 mar 2026