RT Journal Article
T1 El uso de las herramientas digitales por parte de los bancos.El caso de la imagen en Internet de Banco Santander y BBVA en época de crisis
T2 The Use of Digital Tools by Banks. The Case of Banco Santander and BBVA’s Image on Internet in Times of Crisis
A1 Ruiz Iniesta, Cristina
K1 Bancos - Relaciones públicas
K1 Redes sociales
AB Este estudio trata de analizar cómo comunican las principales entidades bancarias españolasa sus públicos externos a través de internet con el objetivo de establecer una relación máscercana y directa con ellos para cambiar la mala imagen que tienen de ellas el público engeneral y más en el contexto de crisis económica en el que se encuentra España hoy en día.El hecho de poder crear una comunidad y establecer diálogos más personales con el públicoen general a través de internet supone una oportunidad para las entidades financieras deacercarse a su público e intentar transmitir una imagen más positiva tanto a sus clientescomo a la sociedad española en general.
PB Instituto de Investigación en Relaciones Públicas
SN 2174-3681
YR 2012
FD 2012
LK http://hdl.handle.net/10630/5228
UL http://hdl.handle.net/10630/5228
LA spa
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 20 ene 2026