RT Generic
T1 Reputación online como factor de competitividad y diferenciación de los museos de la provincia de Málaga.
T2 Online reputation as a factor of competitiviness and differentiation for the museums of the province of Malaga
A1 Crespo Illanes, María
K1 Internet
K1 Museos - Málaga
K1 Marketing en internet
K1 Turismo - Innovaciones tecnológicas
AB El presente trabajo fin de máster tiene como objetivo analizar la reputación online delos principales museos de la provincia de Málaga, así como su influencia en lacompetitividad y la diferenciación de estos espacios culturales.Para ello, se ha hecho una revisión bibliográfica sobre los conceptos de reputaciónonline, competitividad y diferenciación en el ámbito turístico y museístico, así como lasherramientas y metodologías para medir y gestionar la reputación online.A continuación, se ha llevado un estudio empírico basado en el análisis de lasopiniones de los usuarios de Tripadvisor sobre 88 museos de la provincia de Málaga,utilizando varios indicadores estandarizados.Los resultados obtenidos permiten identificar los aspectos más valorados y criticadospor los visitantes, así como las fortalezas y debilidades de cada museo en términos dereputación online.
YR 2024
FD 2024
LK https://hdl.handle.net/10630/38369
UL https://hdl.handle.net/10630/38369
LA spa
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 19 ene 2026