RT Conference Proceedings
T1 Confianza de los usuarios españoles en Airbnb y sus efectos en el apego y la posesión psicológica.
A1 Ruiz-Perea, Víctor Manuel
A1 Molinillo-Jiménez, Sebastián
A1 Aguilar-Illescas, Rocío
A1 Anaya-Sánchez, Rafael
K1 Turismo
K1 Confianza
K1 Consumidores
K1 Alquiler turístico
AB La economía colaborativa ha modificado el comportamiento del turista al surgir plataformas que permiten intercambiar información y/o servicios. Entre ellas destaca Airbnb, empresa que permite a sus anfitriones ofrecer su domicilio como alojamiento turístico. En este contexto, la falta de confianza es el gran obstáculo para atraer más clientes. Así, el objetivo de esta investigación es conocer cómo se genera confianza tanto en la plataforma como en el anfitrión. Para ello, se estudian distintos antecedentes relativos a la plataforma (seguridad, calidad y características de la web) y al anfitrión (reputación, interacción y familiaridad). Además, se analizan los efectos de ambas confianzas sobre el apego del turista hacia Airbnb y anfitrión, el cual genera una propiedad psicológica clave en la involucración y éxito de la empresa. Para el estudio del modelo teórico se realizó una encuesta a una muestra de 201 usuarios españoles de Airbnb, cuyos datos fueron analizados mediante PLS.
PB XXXII Congreso Internacional de Marketing. Asociación Española de Marketing Académico y Profesional AEMARK.
YR 2021
FD 2021
LK https://hdl.handle.net/10630/22842
UL https://hdl.handle.net/10630/22842
LA spa
NO Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech.
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 20 ene 2026