RT Journal Article
T1 El compromiso como variable mediadora para la predicción de las futuras intenciones de consumo en los servicios. Una aproximación empírica a los consumidores de artes escénicas en España.
T2 Commitment as a Mediator Variable Used to Predict Future Service Consumption Intentions: An Empirical Approach to Consumers of Performing Arts in Spain
A1 Quero-Gervilla, María José
A1 Ventura-Fernández, Rafael
K1 Arte - Marketing
K1 Consumidores - Conducta
AB El presente trabajo de investigación trata de arrojar luz sobre las relaciones entre las variables Satisfacción,Compromiso, Confianza y Futuras Intenciones de compra. Con este fin, se propone un Modelo de Gestión de lasRelaciones con Clientes de Servicios en el que se observa que la variable más importante en la consecución deresultados positivos en lo que respecta a intenciones de asistencia futura de los consumidores es el Compromiso.El trabajo empírico se desarrolla en el sector servicios, concretamente en el ámbito de la exhibición de artesescénicas. Con este fin se han entrevistado personalmente a 1005 consumidores de artes escénicas en la entraday salida de los espectáculos. En él han colaborado 150 teatros públicos y privados de toda España.
PB Instituto de Economía Aplicada a la Empresa de la Universidad del País Vasco (UPV - EHU)
YR 2011
FD 2011
LK https://hdl.handle.net/10630/31179
UL https://hdl.handle.net/10630/31179
LA spa
NO Quero, M.J., Ventura, R. (2011), “El compromiso como variable mediadora para la predicción de las futuras intenciones de consumo en los servicios. Una aproximación empírica a los consumidores de artes escénicas en España”, Cuadernos de Gestión, Vol. 11, pp. 15-36.
DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
RD 20 ene 2026