RT Conference Proceedings T1 Herramientas de gestión de los proyectos de calidad: Ágora. A1 Martín Reyes, Rosa A2 Doblas Viso, José Manuel K1 Calidad total AB La intervención ha tratado sobre el marco conceptual, legislativo y de gestión de la Calidad en la Administración Pública Andaluza, exponiendo la plataforma de gestión de la calidad que esta Administración ofrece y que permite la comunicación, interacción de las diversas organizaciones así como la comparabilidad de los resultados de los diferentes proyectos que gestiona: Autoevaluaciones EFQM, Gestión por Procesos, Cartas de Servicio y Planes de mejora. PB Universidad de Málaga. Biblioteca YR 2010 FD 2010 LK http://hdl.handle.net/10630/4193 UL http://hdl.handle.net/10630/4193 LA spa NO Ebsco, Libera, Elsevier, Emerald, Asociación Andaluza de Bibliotecarios, Springer, Cambridge University Press, RSC Publishing, ISOTools DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga RD 20 ene 2026