RT Conference Proceedings T1 Herramientas de gestión de los proyectos de calidad: Ágora. A1 Martín Reyes, Rosa A2 Doblas Viso, José Manuel K1 Calidad total AB La intervención ha tratado sobre el marco conceptual, legislativo y de gestión de la Calidad en la Administración Pública Andaluza, exponiendo la plataforma de gestión de la calidad que esta Administración ofrece y que permite la comunicación, interacción de las diversas organizaciones así como la comparabilidad de los resultados de los diferentes proyectos que gestiona: Autoevaluaciones EFQM, Gestión por Procesos, Cartas de Servicio y Planes de mejora. PB Universidad de Málaga. Biblioteca YR 2010 FD 2010 LK http://hdl.handle.net/10630/4193 UL http://hdl.handle.net/10630/4193 LA spa NO Ebsco, Libera, Elsevier, Emerald, Asociación Andaluza de Bibliotecarios, Springer, Cambridge University Press, RSC Publishing, ISOTools DS RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga RD 2 mar 2026