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RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga
author
Pastor Marín, Francisco Manuel
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Cabrera-González, María de los Ángeles
author
Paniagua-Rojano, Francisco Javier
2024-02-07T12:20:40Z
2024-02-07T12:20:40Z
2021
Pastor-Marín, F. M., Cabrera-González, M. A., & Paniagua-Rojano, F. J. (2021). La comunicación de los grandes destinos urbanos internacionales en Twitter. Vivat Academia, 154, 13–36. https://doi.org/10.15178/va.2021.154.e1262
1575-2844
https://hdl.handle.net/10630/29995
10.15178/va.2021.154.e1262
El objetivo general de este trabajo es analizar la estrategia de comunicación que aplican grandes destinos turísticos de carácter urbano a través de Twitter, considerada como una de las principales herramientas de microblogging. Para ello, se examina la actividad, los temas más utilizados, los formatos y la capacidad para generar interacción con los usuarios y los potenciales visitantes. Como técnica metodológica, se propone el análisis de contenido de las cuentas oficiales de los destinos incluidos en el estudio ‘City Tourism Performance Research’, que recoge casos de éxito en el turismo urbano, a los que se suma Málaga, por haber sido elegida por la Comisión Europea como Capital de Turismo Inteligente. En total, se analizan 669 tuits publicados entre septiembre y octubre de 2019 en los perfiles oficiales de Twitter de Berlín, Bogotá, Buenos Aires, Copenhague, Ciudad del Cabo, Hangzhou, Linz, Málaga, Marrakech, Pekín, Tianjin, Tokio y Turín. Se observa que los destinos estudiados interaccionan poco con sus seguidores y apenas generan conversación. Twitter sigue siendo más utilizado como panel de información que como canal de interacción. Se concluye que esta red está en declive como vía de comunicación de los destinos turísticos, ya que los territorios mantienen en ella una presencia más intuitiva que estratégica pese a las posibilidades que ofrece en la escucha activa y la planificación.
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Redes sociales en internet
Turismo - Innovaciones tecnológicas
La comunicación de los grandes destinos urbanos internacionales en Twitter
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