2026-05-30T06:10:47Zhttps://riuma.uma.es/rest/oai/requestoai:riuma.uma.es:10630/323002026-02-03T12:35:06Zcom_10630_2254col_10630_37957
Estrategias de comunicación de las universidades del sur peninsular
Cestino-González, Estefanía
Ruiz-del-Olmo, Francisco Javier
Leiva-Olivencia, Juan José
Redes sociales en internet - Tesis doctorales
Todos los responsables de comunicación de cada institución coinciden en la importancia de atender, escuchar y
responder a los públicos para mejorar la comunicación. Cuidan la presencia en los medios actualizando y
renovando los contenidos, que se presentan de forma visual e intuitiva, con los enlaces a las redes sociales
operativos, e incluyendo nuevos elementos como el chatbox. Los resultados de los análisis de las publicaciones
muestran el esfuerzo realizado por las universidades para fortalecer su presencia online y mantenerse en contacto
con sus audiencias. Algunas de sus estrategias han sido modificar sus formatos, objetivos, contenidos, y la
audiencia a la que se dirigen en cada red social, para dar respuesta a la demanda de la sociedad en cada periodo
de estudio. Favorecen siempre la información, el apoyo humano y social de las instituciones a toda la comunidad.
El alcance del publico favorece la visibilidad como destino contribuye a la internacionalización.
Esta investigación se centra en el estudio de las estrategias de comunicación de las universidades del
sur peninsular en sus redes sociales de Facebook y Twitter (X), antes del confinamiento por la pandemia de
COVID-19, durante el confinamiento y tras la finalización del estado de confinamiento y vuelta a la normalidad, que
se corresponde con los cursos académicos: 2018/19, 2019/20 y 2020/21.
La finalidad de esta tesis doctoral se centra en dos objetivos principales: analizar la gestión de la comunicación
online en las universidades del sur peninsular, y examinar las estrategias de comunicación en Facebook y en
Twitter (X) por parte de las universidades del sur peninsular en los cursos académicos mencionados.
La metodología está conformada por dos fases, la primera es de índole cualitativo y consiste en la elaboración de
un cuestionario semiestructurado para entrevistar a los responsables de comunicación (dircoms) en cada
universidad del sur peninsular. La segunda etapa es de índole cuantitativo, y consiste en un análisis de contenido
de las publicaciones de cada red social para los periodos establecidos. Se empleó la herramienta FanpageKarma
para seleccionar las cien publicaciones de mayor interacción para cada una de las doce universidades analizadas
en cada curso académico tanto en Facebook como en Twitter (X). Se establecieron las categorías y las variables
de análisis y en el programa Excel se clasificaron cada publicación por formato, complemento, objetivo, temática,
audiencia y rendimiento que incluye las interacciones y los me gusta. En el programa SPSS se realizaron las
pruebas estadísticas la Correlación de Pearson, el Análisis de Varianza (ANOVA) y el Chi-cuadrado (¿²).
Los resultados de las entrevistas declaran que la gestión de la comunicación las universidades lo realizan los
propios equipos de trabajo, con personal cualificado y no suelen contratar los servicios de proveedores externos.
2024-07-25T09:27:31Z
2024-07-25T09:27:31Z
2024
2024-05-15
2024-04-29
doctoral thesis
https://hdl.handle.net/10630/32300
spa
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
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UMA Editorial