2026-06-01T02:40:42Zhttps://riuma.uma.es/rest/oai/requestoai:riuma.uma.es:10630/383692026-02-03T10:28:11Zcom_10630_1685col_10630_38056
Crespo Illanes, María
2025-04-03T11:57:33Z
2025-04-03T11:57:33Z
2024
https://hdl.handle.net/10630/38369
El presente trabajo fin de máster tiene como objetivo analizar la reputación online de
los principales museos de la provincia de Málaga, así como su influencia en la
competitividad y la diferenciación de estos espacios culturales.
Para ello, se ha hecho una revisión bibliográfica sobre los conceptos de reputación
online, competitividad y diferenciación en el ámbito turístico y museístico, así como las
herramientas y metodologías para medir y gestionar la reputación online.
A continuación, se ha llevado un estudio empírico basado en el análisis de las
opiniones de los usuarios de Tripadvisor sobre 88 museos de la provincia de Málaga,
utilizando varios indicadores estandarizados.
Los resultados obtenidos permiten identificar los aspectos más valorados y criticados
por los visitantes, así como las fortalezas y debilidades de cada museo en términos de
reputación online.
spa
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
open access
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
Internet
Museos - Málaga
Marketing en internet
Turismo - Innovaciones tecnológicas
Reputación online como factor de competitividad y diferenciación de los museos de la provincia de Málaga.
master thesis