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Hacia una definición de comunicación institucional en situaciones de crisis
Gallardo Vera, Luis
Micaletto Belda, Juan Pablo
Comunicación estratégica
La investigación presentada asumió como objeto de estudio la comunicación institucional en momentos de crisis. Como objetivo se marcó sondear el establecimiento de una definición de comunicación institucional en situación de crisis que prescinda del reduccionismo periodista y que contemple la totalidad de aspectos de la comunicación corporativa. La metodología utilizada fue la revisión sistemática, efectuando una investigación documental que realizó el análisis cualitativo de contenido de una selección teórica compuesta por una muestra elaborada siguiendo el criterio de elegir documentos (en formato de libros, capítulos de libros artículos, artículos, ponencias, etc.) que contengan enunciados validados científica y académicamente y que versen sobre el objeto de estudio. La hipótesis que se confirmó consiste en la afirmación de que una definición completa de la comunicación institucional en situaciones de crisis debe ser holística y atender a las actitudes diversas y especiales de sus públicos estratégicos; siendo formulada tal definición teórica.
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2018-01
journal article
GALLARDO VERA, Luis; MICALETTO BELDA, Juan Pablo. HACIA UNA DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL EN SITUACIONES DE CRISIS. Revista Observatório , [S. l.], v. 4, n. 1, p. 437–465, 2018. DOI: 10.20873/uft.2447-4266.2018v4n1p437. Disponível em: https://sistemas.uft.edu.br/periodicos/index.php/observatorio/article/view/3420.
https://hdl.handle.net/10630/41318
10.20873/uft.2447-4266.2018v4n1p437
spa
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Universidade Federal do Tocantins