2026-06-03T04:46:03Zhttps://riuma.uma.es/rest/oai/requestoai:riuma.uma.es:10630/41762026-02-03T12:48:25Zcom_10630_4046com_10630_10col_10630_4099
00925njm 22002777a 4500
dc
Castell Padilla, Laia
author
Pagès i Camps, Gerard
author
Biblioteca Virtual de la Universitat Oberta de Catalunya
author
2010
Exponemos el resultado de un estudio comparativo sobre la comunicación web de los servicios de las bibliotecas
virtuales universitarias de una selección de universidades a distancia entre las que se encuentran la UNED, la
UOC y la Open University. Este estudio se hace observando las diferencias cualitativas de diversos aspectos,
tales como la organización, la accesibilidad, los formatos, el redactado, la utilidad y la presentación de la
información sobre los servicios de la biblioteca ofrecida en la web a los usuarios de aquellas universidades y/o
Bibliotecas que han realizado el proceso de gestión de calidad o han confeccionado la carta de servicios y las
que no. Entre varias recomendaciones y ejemplos de buenas prácticas, el estudio concluye que aquellas
universidades y bibliotecas que no muestran ningún tipo de proceso de calidad en su institución podemos ver que
son las que olvidan algunos elementos esenciales y muchos detalles por lo que a la descripción de la oferta de
servicios se refiere.
Conclusión y recomendaciones extensibles a cualquier biblioteca universitaria que ofrezca información en línea
sobre sus servicios. A partir de la elaboración de fichas que recogen los diversos aspectos a observar de cada una
de las bibliotecas hemos ponderado, en base a la diversa bibliografía consultada, cada uno como desaconsejable,
recomendable y excelente resultando un informe que muestra todas las recomendaciones para cada uno de los
elementos.
http://hdl.handle.net/10630/4176
Benchmarking
Bibliotecas digitales - Servicios de información
Estudio comparativo de la calidad de la información ofrecida sobre los servicios en las webs de las bibliotecas virtuales de universidades a distancia.