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oai:riuma.uma.es:10630/46242026-02-03T10:45:20Zcom_10630_2499com_10630_598col_10630_2500

00925njm 22002777a 4500 dc García Reche, Gregorio author 2011 Se realiza una reflexión sobre los indicadores estándar para bibliotecas y se aporta un análisis de las tipologías y cantidad de indicadores a utilizar. Se enfatiza en la necesidad de vincular los indicadores a objetivos concretos referidos a resultados en los usuarios, en el personal de biblioteca, en la sociedad y en los resultados clave, destacando la relevancia de los indicadores de percepción, dado que su peso es considerablemente mayor que los de rendimiento en el Modelo de Excelencia EFQM, el cuál se toma como referente. Se incluyen supuestos de indicadores básicos que refuerzan esta tesis y la de evitar estándares genéricos. Se concluye que es necesario centrarse principalmente en los indicadores de percepción, al ser los que muestran la utilidad del servicio, la fidelidad del usuario y justifican a la biblioteca como servicio público. http://hdl.handle.net/10630/4624 Bibliotecas universitarias - Evaluación Otra visión sobre indicadores para bibliotecas universitarias