2026-06-02T17:41:05Zhttps://riuma.uma.es/rest/oai/requestoai:riuma.uma.es:10630/52282026-02-03T12:55:30Zcom_10630_4717com_10630_3139com_10630_10col_10630_5185
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dc
Ruiz Iniesta, Cristina
author
2012
Este estudio trata de analizar cómo comunican las principales entidades bancarias españolas
a sus públicos externos a través de internet con el objetivo de establecer una relación más
cercana y directa con ellos para cambiar la mala imagen que tienen de ellas el público en
general y más en el contexto de crisis económica en el que se encuentra España hoy en día.
El hecho de poder crear una comunidad y establecer diálogos más personales con el público
en general a través de internet supone una oportunidad para las entidades financieras de
acercarse a su público e intentar transmitir una imagen más positiva tanto a sus clientes
como a la sociedad española en general.
2174-3681
http://hdl.handle.net/10630/5228
Bancos - Relaciones públicas
Redes sociales
El uso de las herramientas digitales por parte de los bancos.El caso de la imagen en Internet de Banco Santander y BBVA en época de crisis