Las crisis de reputación online fue el azote de las compañías desde el auge de social
media. La investigación examina la gestión a lo largo de un periodo significativo del desarrollo de las estrategias 2.0 en busca de evidencias de su evolución en tres ámbitos: académico, profesional y periodístico. Los resultados arrojan una falta de interés en el tema y la confusión terminológica por falta de una base académica.
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