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Clasificación y respuesta automática de correos electrónicos mediante herramientas de análisis de datos
dc.contributor.advisor | Madrid-Labrador, Nicolas Miguel | |
dc.contributor.advisor | Mora-Bonilla, Ángel | |
dc.contributor.author | Ruiz Luque, José Manuel | |
dc.contributor.other | Matemática Aplicada | es_ES |
dc.date.accessioned | 2020-11-17T10:42:33Z | |
dc.date.available | 2020-11-17T10:42:33Z | |
dc.date.created | 2020 | |
dc.date.issued | 2020-11-17 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10630/20365 | |
dc.description.abstract | Con este estudio nuestro objetivo es reducir el tiempo de trabajo de los empleados de una empresa, haciendo que se centren en la respuesta a correos más individualizados mientras que los correos generales se respondan automáticamente. Por ello, hemos desarrollado un clasificador que es capaz de filtrar las palabras y dar una respuesta estándar si encuentra ciertas palabras clave usando la teoría de conceptos formales y la minería de datos como base. De esta forma, permitimos que una empresa un servicio más eficiente a sus clientes, los cuales recibirán una respuesta más rápida y en caso de ser un correo más personal, ya será tratado por un trabajador, que solo prestará atención a este tipo de correos. Así, mejoraremos la imagen de empresa al utilizar las nuevas tecnologías y los sistemas de información en los servicios que se ofrecen al cliente. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Correo electrónico | es_ES |
dc.subject | Minería de datos (Informática) | es_ES |
dc.subject | Informática - Trabajos Fin de Grado | es_ES |
dc.subject | Grado en Ingeniería Informática - Trabajos Fin de Grado | es_ES |
dc.subject.other | Clasificador | es_ES |
dc.subject.other | Análisis conceptos formal | es_ES |
dc.subject.other | Minería datos | es_ES |
dc.title | Clasificación y respuesta automática de correos electrónicos mediante herramientas de análisis de datos | es_ES |
dc.title.alternative | Classification and automatic reply of e-mails by means of data analysis | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
dc.centro | E.T.S.I. Informática | es_ES |
dc.rights.cc | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |