Se analiza la gestión de la comunicación para la difusión y promoción de los bienes andaluces que han sido distinguidos por UNESCO como Patrimonio Mundial, Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad y Buenas prácticas de salvaguardia. Además, se concreta con qué dificultades se encuentran, qué mejoras se pueden llevar a cabo y cuáles son las tendencias en relación con estos bienes.
En concreto, los bienes estudiados de la Lista del Patrimonio Mundial (UNESCO World Heritage Centre, s. f.) y de la Lista Representativa del Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad y del Registro de buenas prácticas de salvaguardia (UNESCO, s. f.) son los siguientes: Alhambra, Generalife y Albaicín de Granada; Centro histórico de Córdoba; Catedral, Alcázar y Archivo de Indias de Sevilla; Parque Nacional de Doñana; Arte rupestre del arco mediterráneo de la Península Ibérica; Conjuntos monumentales renacentistas de Úbeda y Baeza; Dólmenes de Antequera; Ciudad califal de Medina Azahara; El flamenco; Revitalización del saber tradicional de la cal artesanal en Morón de la Frontera (Sevilla, Andalucía); La fiesta de los patios de Córdoba; Las tamboradas, repiques rituales de tambores; Conocimientos y técnicas del arte de construir muros en piedra seca.
En el marco teórico se trata la comunicación turística, el turismo cultural, la UNESCO y su relación con el patrimonio y la comunicación del patrimonio distinguido por UNESCO.
La metodología empleada consta de análisis de contenido de redes sociales, aplicaciones móviles y webs relacionadas con los bienes patrimoniales mencionados. Además, se han realizado entrevistas en profundidad y un Delphi.
Se concluye que no hay una gestión estratégica de la comunicación en el caso del patrimonio estudiado. Se están realizando acciones de comunicación y se están utilizando herramientas de comunicación, pero no desde una gestión estratégica (habiendo alguna excepción).
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