ListarEAE - Tesis por tema "Incidentes críticos"
Mostrando ítems 1-1 de 1
-
Efectividad de los métodos para medir calidad de servicio en universidades: Caso universidades privadas del departamento de Lambayeque
(UMA Editorial, 2016)En el área de la educación superior, la calidad de servicio ha sido tratada por muchos investigadores; algunos han puesto a prueba la aplicabilidad o mejora de métodos ya existentes como el Servqual y el Servperf; otros ...