Esta investigación se centra en el estudio de las estrategias de comunicación de las universidades del
sur peninsular en sus redes sociales de Facebook y Twitter (X), antes del confinamiento por la pandemia de
COVID-19, durante el confinamiento y tras la finalización del estado de confinamiento y vuelta a la normalidad, que
se corresponde con los cursos académicos: 2018/19, 2019/20 y 2020/21.
La finalidad de esta tesis doctoral se centra en dos objetivos principales: analizar la gestión de la comunicación
online en las universidades del sur peninsular, y examinar las estrategias de comunicación en Facebook y en
Twitter (X) por parte de las universidades del sur peninsular en los cursos académicos mencionados.
La metodología está conformada por dos fases, la primera es de índole cualitativo y consiste en la elaboración de
un cuestionario semiestructurado para entrevistar a los responsables de comunicación (dircoms) en cada
universidad del sur peninsular. La segunda etapa es de índole cuantitativo, y consiste en un análisis de contenido
de las publicaciones de cada red social para los periodos establecidos. Se empleó la herramienta FanpageKarma
para seleccionar las cien publicaciones de mayor interacción para cada una de las doce universidades analizadas
en cada curso académico tanto en Facebook como en Twitter (X). Se establecieron las categorías y las variables
de análisis y en el programa Excel se clasificaron cada publicación por formato, complemento, objetivo, temática,
audiencia y rendimiento que incluye las interacciones y los me gusta. En el programa SPSS se realizaron las
pruebas estadísticas la Correlación de Pearson, el Análisis de Varianza (ANOVA) y el Chi-cuadrado (¿²).
Los resultados de las entrevistas declaran que la gestión de la comunicación las universidades lo realizan los
propios equipos de trabajo, con personal cualificado y no suelen contratar los servicios de proveedores externos.
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