Nos planteamos determinar qué tipo de comunicación realizan las organizaciones de alumni y qué se puede hacer para mejorar la situación actual. A través de las páginas institucionales de veinte universidades encontramos que existen diferentes clases de organizaciones de alumni, así como diferentes grados de consideración de las universidades hacia la respectiva
organización de alumni.
Estas organizaciones tienen como público objetivo a los propios alumni y en menor medida
otros públicos; la comunicación de los alumni con los asociados parece adoptar una forma
unidireccional y asimétrica, aunque aparecen algunas excepciones que emplean canales de
retorno de alta implicación y redes sociales para fomentar la comunicación horizontal entre
iguales.
