La comunicación interna tiene entre sus grandes beneficios, el aumento de la transparencia
informativa en la institución donde tiene lugar la misma con niveles satisfactorios. Para
analizar el caso del Ayuntamiento de El Puerto de Santa María, una vez contextualizada la
comunicación interna como herramienta de transparencia, se realizó, en primer lugar, un
estudio de la misma haciendo uso de un diagnóstico comparativo con otras administraciones
públicas; en segundo lugar, un análisis y extrapolación de las conclusiones aplicables a
nuestro caso de estudio; y por último y en tercer lugar, se profundizó con un análisis de la
necesidad/oportunidad de acometer un programa de mejora en el ayuntamiento objeto de
estudio, analizando los beneficios-objetivo, y lo recomendable de configurar su plan de
comunicación interna.
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