Impacto de la reputación bancaria online sobre los mercados bursátiles

Abstract

En este trabajo se analiza el impacto que sobre la cotización bursátil tiene la reputación online del sector bancario, desde una perspectiva multidimensional. Se aplica técnicas de big data y business intelligence para extraer un gran volumen de datos cualitativos en todas las variables de reputación, convertirlas en datos cuantitativos y medir el impacto que cada una de ellas tiene sobre la cotización bursátil de los bancos. Como resultado, se detecta que el desempeño ético, tanto en publicaciones positivas como negativas, se revela como la única variable de reputación con un claro impacto sobre la cotización bursátil, tanto para cada banco como a nivel sector. En el mismo sentido, aunque en menor medida en el análisis por banco los comentarios sobre la variable liderazgo también impactó sobre el precio de las acciones.